5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
25 Mart 17:02191
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulama
872 şikayet
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20268
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
Yanlış Beden Ürünü İçin İptal Seçeneği Yok
25 Mart 12:38234
25.03.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından “Regular fit v yaka çapraz düğm...eli akışkan kumaş blazer yelek” siparişi verdim. Yanlış beden aldığımı fark
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi
25 Mart 11:31169
"Tşkkrler"
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13245
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt’lerde Yıkama Sonrası Küçülme Ve Servis Raporu Talebi
24 Mart 00:3786
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi
23 Mart 18:11147
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05387
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
Defacto'dan Aldığım Eşofman Altı Fermuarı Bozuk Ücretsiz Değişim Talebi
21 Mart 20:51196
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde 5009**99 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün... elime geçtiğinde sağ cep fermuarı bozuk, çalışmıyor şekilde geldi. Zamanım olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım ve bu haliyle idare ederim diyerek kullanmaya başladım. Ancak
5
Çözüldü
Mağaza Çalışanının Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet
18 Mart 15:24149
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağaza...sına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po
5
Çözüldü
Kargom Batıkent Şubesinde Kilitlenmiş, Telefon Bilgileri Hatalı
18 Mart 12:06149
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alı...şverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
15 Mart 21:36134
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet
14 Mart 20:46141
"Hatice hanıma teşekkür"
4
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
14 Mart 20:06336
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveri...ş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
13 Mart 14:45322
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
+3
4
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarının Bilgilendirme Olmadan Silinmesi
13 Mart 12:46153
DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g
1
DeFacto'da Eksik Gönderilen Ürün İçin Yarı İade Talebi
13 Mart 11:44185
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. ...12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25215
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
11 Mart 20:49118
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
11 Mart 19:19179
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22251
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
5
Çözüldü
Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor
10 Mart 22:36139
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birin...i iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da
5
Çözüldü
Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı
8 Mart 01:53170
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişlerde Kısmi İptal Hakkı Aniden Silindi
6 Mart 10:18178
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1...629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100