DeFacto Pantolonlarda Üç Ay Sonra Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddi

21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolon B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi.

Ürünleri incelemeye göndermek için önce İstanbul Marmara Park AVM’deki DeFacto mağazanıza gittim, ancak inceleme için ürün kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden durumu yazdım, bana da Türkiye içindeki DeFacto mağazalarına faturamla birlikte giderek inceleme başlatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bu sefer de Beylikdüzü Migros AVM’deki DeFacto mağazanıza gittim, fakat burada da yine inceleme için ürün almadıklarını belirttiler.

Yaklaşık 1 aydır hem alışveriş yaptığım platform hem de mağazalarınız arasında çözüm arıyorum ancak sonuca ulaşamıyorum. Pantolonlardaki bu kısa sürede ortaya çıkan yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı çıkması durumunda iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.