Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.526

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.698 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 4görüntüleme
  • 44 dakika önce

DeFacto Ücreti İade Etmiyor.

11.10.21 tarihinde DeFacto dan uzun kollu oduncu gömleği aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra yani 18.10.21 tarihinde bedeni büyük geldiği için iade ettim. Tahmini teslimat 21.10.21 olarak gözüküyordu ve sistemden baktığım da 19.10.21 de mağazaya teslim edilmiş olarak gördüm. Normal de iade...

DeFacto Ücreti İade Etmiyor.
DeFacto Ücreti İade Etmiyor.
profile
  • 93görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Personelin Kaba Tutumu

Forum mağazanızdan eşofman takımı almıştım bir hafta önce değişimini üst sweatin bir küçük bedenini yapmak için fişimle beraber Sayapark şubenize gittiğimde oradaki çalışanlar fiyatının yükseldiğini belirterek sadece iade yapacağımı söylediler. Fiyatı yükseldiğinden dolayı mağaza müdürünüz a** k***b...

profile
  • 143görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Pantolon Yıkama Sonrası Çekti.

11 Ekim 2021 tarihinde Bilecik Bozüyük Sarar DeFacto mağazasından almış olduğumuz 11-12 yaş çocuk pantolonu ilk yıkama sonrasında yaklaşık 2 beden küçüldü. Hiç kullanılmadı ve kumaşa uygun yıkama yapıldı. Bu konuda ne yapmalıyım? Değişim ya da iade yapabilir miyim?

profile
  • 257görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Trendyol Üzerinden Aldığım DeFacto Marka Montun İptal Olmaması

Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir mont aldım 17.10.2021 tarihinde. Fakat yanlış beden sipariş ettiğim için anında iptal etmeme rağmen sipariş hemencecik kabul olduğu için iptal edilemedi sipariş. 4 gündür bana beklememi söylüyor Trendyol çalışanları, DeFacto'nun benimle yakında irtibata geçecek...

profile
  • 438görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aynı Ürünün Değişimde Fazladan Para Aldı.

DeFacto'dan Gift Club kullanarak pantolon aldım. İlk siparişim olduğu için %20 indirim yapıldı ve bana 27 TL gift puan verildi. Daha sonra aldığım pan...

DeFacto Aynı Ürünün Değişimde Fazladan Para Aldı.
Turgut'un Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.”

profile
  • 273görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kargomun İçinde Fatura Çıkmadı!

Online mağazanızdan vermiş olduğum siparişim elime ulaştı fakat içinden faturam çıkmadı beden uymadığı için iade etmek istiyorum ama elimde fatura yok...

Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“teşekkürler”

profile
  • 334görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan Alınan Ürünü İade Almamaları

Kahramanmaraş DeFacto mağazasından aldığım mont oğluma olmayınca bir beden üstü olur diye gittim bir beden büyüğünü aldım tabi o da olmayınca çocuğu da götürüp olabilecek başka montlara baktım hiçbir şekilde montlar olmadı iade etmek istedim. almadılar. Üstüne benden para aldılar.

profile
  • 284görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi

15/10/2021 tarihinde eşime hediye olarak aldığım eşofman altı eşimin bir kez giymesi sonucu delik deşik oldu. Ben bedeni oldu diye faturasını atmıştım...

DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi
DeFacto Ürünün İncelemeye Gönderilememesi
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Şikayetimi çok kısa sürede dönüş yaparak çözüme ulaştırdılar. Müşteri temsilcisi Samet bey ve Hamamyolu şubesi müdürü Yasin beye teşekkür ederim”

profile
  • 41görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Yok İade İçin

Trendyol'dan DeFacto markasından geçen hafta bir pantolon aldım pantolonun bedeni büyük iade etmek istiyorum fakat ama ne yazık ki irsaliye paketin iç...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 367görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi

Merhabalar, DeFacto Axis Kağıthane AVM Mağazasından 10 Ekim 2021 Pazar günü bir ürün aldık. Mağaza içerisinde istediğimiz beden olmayınca mağaza tara...

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi
Nurkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Samet Bey'e verdiği hizmet ve anlayışı için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 437görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Beden Değişimi İçin Artan Ücret Talebi

DeFacto internet sitesinden aldığım montun bedenini değiştirmek için mağazaya gittiğimde sitede fiyatının arttığını ve değişim için 90 TL fark vermem gerektiğini söylediler. Ürünü zaten satın aldım bedenini değiştirmek için böyle bir hak iddia edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat farkı t...

profile
  • 495görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Sipariş İptali

De facto mobil uygulamasından sipariş verdiğim bir ürünü iptal etmek istiyorum daha korgoya bile verilmemiş iptal işlemini yapamıyorlarmış. Farklı bed...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 630görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Aynı Ürüne Değişim İçin Ücret Talebi

12.10.2021 tarihinde DeFacto kendi mobil uygulamasından almış olduğum ürünlerimi mağaza teslimat seçeneği ile teslim aldım. 2 adet ürünü bir beden küçük almak istediğim için Venezia AVM içerisindeki DeFacto mağazası ile görüştüm fakat aynı ürünün beden değişimi için benden para istediler. DeFacto mo...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 490görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslim Edilemeyen Kargolar

DeFacto 24531730 numaralı siparişim 12.10.2021 tarihinden beri kargoya verilmedi ürünün şu an tüm bedenleri mevcut ama halen kargoya verilmiyor. Ürün ...

DeFacto Teslim Edilemeyen Kargolar
DeFacto Teslim Edilemeyen Kargolar
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 398görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün

06.10.2021 tarihinde Trendyol'dan DeFacto mağazasından s beden gri eşofman altı sipariş ettim. Ürün elime 13.10.2021 tarihinde ulaştı. Ancak ürünü s beden sipariş etmeme rağmen, l beden geldi. Ürünün iç etiketinde l beden yazmasına rağmen sonradan etiket takılarak s beden olduğu yazılmış yani ürün s...

Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
+1
profile
  • 374görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazasının Online Alışveriş Mağduriyeti

09/10/2021 tarihinde DeFacto mağazasından kızıma mont beğendik bedeni olmadığını söylediler. Online şekilde istediğimiz bedeni verdik. 14/09/2021 olma...

DeFacto Mağazasının Online Alışveriş Mağduriyeti
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgili personele teşekkür ederim”

profile
  • 695görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kasiyer Davranışı Ve İade Kabulü!

DeFacto uygulamasından almış olduğum ürünü iade için Nata Vega şubeye gittim. Mağaza personeli ürünü nereden aldığımı sordu. Uygulamadan sipariş ettim...

Hanıfe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
Birkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunun çözümü konusunda olumlu yaklaştılar teşekkürler”

Birkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 430görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Takibi Yapamıyorum.

DeFacto'da mağazada istediğim ürünün bedeni olmadığı için mağazada sipariş oluşturduk eve ancak sipariş takip numarasını girmeme rağmen sorgulama yapı...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 303görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Giyilmiş Ürün Değişimi

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? ...

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Samet bey bana çok hızlı bir dönüş sağladı kendisine teşekkür ederim sorunum çok hızlı çözüldü. DeFacto sevdiğim bir mağazaydı ve beni pişman etmedi”

profile
  • 977görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Pişmanlıkmış , Gelemeyen Kargo

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsunuz tek tek kargo yapılıyor sürekli evde ürün beklemeniz gerekiyor. Hala 23 Eylül den gelmeyen ürün var oğlum gemi seyahatine gidecekti bere ekledim. Ç...

profile
  • 305görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beğendiğim Ürünün Bedenini Bulamıyorum Stoklarda Yok

Günlerdir stokta olmasını beklediğim ürünün bedeni stokta değil diğer sitelerde de yok. Gelsin artık lütfen yardımcı olun. 1 aya yakındır bekliyorum n...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Gayet hızlı bir şekilde ve memnuniyetle yaklaştılar.teşekkürler”

profile
  • 341görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ürün İade Almıyor

İnternet şubesinden aldığım kazak yıkanınca iki beden büyüdü. İade etmek için şubeye götürdüm. Yıkandığı için iade almadılar iade çeki verilebileceğini söylediler. Zaten yıkanınca büyümese iade etmeyeceğim. Kalitesiz ürün yapılmış yıkanınca deforme oluyor. Ayrıca yasal olarak bile 15 gün iade hakkı ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100