to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mağazasından geçen kış iki adet mont satın aldım. Montları hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde dolaba k...aldırdım. Yakın zamanda giymeden önce, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde sadece bir kez yıkadım. Yıkamanın ardından her iki montta da gözle görülür şekilde küçülme oldu
DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
"İlginize çok teşekkürler mağduriyetim giderildi"
DeFacto Trabzon Uzun Sokak mağazasından Temmuz ya da Ağustos ayında aldığım... 40 beden pantolonu sadece iki kez giyebildim. Paçalarını kısalttırmak için
Adana m1 Real AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım bir personel kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada beğ...endiğim kot pantolonun modelini çalışan kadın personele gösterdiğimde, reyonda kendi bedenimin kalmadığını, istersem internetten sıfırdan sipariş verebileceğimizi söyledi. Ben de b
DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusund...a bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söy
"Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden son kullanım tarihi 13 Eylül olan 500 TL’lik gift puan tanımlandı. Ben de bu puanı ku...llanarak 10 yaşındaki kızıma, 9-10 yaş beden deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 5126**03’tür. Ceket bana ulaştığında bedeni o kadar büyüktü ki, ben 39 yaşındayım ve ürün bana
"Emeği geçen herkese teşekkürler."
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket... ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığ
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de beklediği...m kalitede değildi, bu nedenle ikisini de iade ettim. Gömleklerden birinin iade ücreti hesabıma yatırılırken, diğer gömleğin yaklaşık 350 TL olan iade ücreti tarafıma yatmadı. Eks
"Para iadem teşekkürler gerçekten ilgelinildi"
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy
İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum ilginize"
"Sağ olsunlar sorunum giderildi, ekibe teşekkürlerimi sunuyorum."
"Başta müşteri ilişkileri yetkilisi Hatice hanıma ve markaya ilgileri için teşekkür ederim. Defalarca aradılar ve sabırla sorunumu çözmek için uğraştılar. Ücret iadem eksiksiz yapıldı. İyi çalışmalar dilerim."
"İlgileri için çok teşekkür ederim. 1-2 saat içinde dönüş sağlandı ve 24 saat geçmeden sorunum çözüldü."
16.08.2026 tarihinde Yozgat Novada DeFacto şubesinden kızıma iki paket iç ç...amaşırı aldım. Paketlerden birini yanlış aldığımı sonradan fark edince, ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
