to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül Cumartesi günü DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetimde toplam 1.061 TL tutarında ürün bulunuyordu. Ödeme adımına geçtiğimde, kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen “bu işlemi gerçekleştirememektedir” şeklinde bir hata ile karşılaşt...
04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kredi kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şek...
"Teşekkürler, müşteri temsilcisi Melisa hanım çok ilgili idi. En yakın DeFacto mağazasında değişim yapıldı."
"M** hanıma desteğinden dolayı çok teşekkür ederim ❤️"
04.09.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 3050 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi Yapı Kredi Bankası ile gerçekleştirdim. Ancak, DeF...
"Teşekkürler"
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
"Aradaki fiyat farkıyla bir daha almama yardımcı oldular teşekkür ederim"
Metromall DeFacto mağazasından aldığım ürünlerin toplam fiyatının etiketlerin toplamından fazla olduğunu fark ettim geri döndüm. Kontrol edildi 4 ürün...
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda...
"Yardımcı olup bilgi verdiğiniz için teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 2017 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde 500TL değerinde gift puan hediye edileceğ...
"Markaya ve Şikayetvar departmanından H** Hanıma teşekkür ediyorum"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden DF87078728 numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargom 3 gündür teslim edilme...
"Markaya değil, sadece H** Hanım'a teşekkür ederim."
Yaklaşık son 3 aydır DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. 100'den fazla kez far...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
"İlgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim para iadesi yapıldı"
21 Ağustos 2025 tarihinde DeFacto uygulamasından 49118499 numaralı siparişi verdim. Ancak hesabımdan tek bir alışveriş için 3 defa para çekildi. Asıl ...
DeFacto mobil uygulamasında ödemeyi yaptım para çekildi ancak sipariş oluşmadı. Ne bir SMS geldi ne siparişlerim sayfasında görünüyor. Acil çözüm bekl...
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade ...
"Teşekkürler"
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişi yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hala ü...
"Teşekkürler"
Dün Eskişehir Vega Outlet DeFacto Mağazası'ndan bir tişört aldım. Bedenlerine bakarken aynı ürün tişörtlerin bazısında kırmızı etiket vardı ve fiyatı ...
Ayakkabı 61 
Bikini 18 
Bot 26 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 106 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 608 
Mayo 15 
Mont 545 
Online Alışveriş 1.833 
Pantolon 966 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
