to read complaints and reviews, or file yours.KBB Doktorunun Sözlü Şiddeti Ve Aşağılayıcı Tutumu
Bugün İnegöl Özel Cihangir Hastanesi KBB doktoru E**** Bey’e muayene olmak amacıyla hastaneye gittim. Kendisine Ağustos 2024 tarihinde burun ameliyatı olmuştum. Yaklaşık iki haftadır geçirmiş olduğum grip sonrası burun tıkanıklığım devam etmekte ve bu durum astım krizimi tetiklemektedir. Bu nedenle muayene olmak istedim.
Kendisi daha önce ameliyat sonrası bir sorun olması halinde ulaşabileceğimi belirterek tarafıma bir iletişim numarası vermişti. Ben de yaşadığım şikayeti bu numara üzerinden ileterek önerisi olup olmadığını veya muayeneye gelmem gerekip gerekmediğini sordum. Muayeneye gelmem gerektiğini ifade etti.
Randevu almak için hastaneye gittiğimde sıra olmadığı, ancak 13:00–15:00 saatleri arasında boşluk olması halinde içeri alınabileceğim söylendi. Astım krizimin artma ihtimaline karşı acil servise yönelmek üzereyken danışmadaki görevli, doktorun sekreterini arayabileceğini söyledi. Bunun üzerine sekreter çağrıldı ve durumumu anlattım. Sekreter beni doktorun odasına götürdü.
Odaya girdiğimde doktor bey yalnızdı, içeride herhangi bir hasta bulunmamaktaydı. “Az önce burun tıkanıklığı şikayetim için sizinle yazışmıştım.” demem üzerine, tarafıma yüksek sesle bağırmaya başladı. Kendi vermiş olduğu numara için “Bu benim şahsi numaram, zırt pırt yazamazsınız.” diyerek sert ve aşağılayıcı bir üslup kullandı. Ardından masadan kalkarak üzerime doğru yürüdü, el kol hareketleriyle bağırmaya devam etti.
“Yeryüzünde benden başka KBB yok mu? ”, “2 yıl önceki ameliyattan bana ne? ”, “Beni rahatsız edemezsin.”, “Ameliyattan çıkıp seninle mi uğraşacağım? ” gibi ifadeler kullanarak sözlü şekilde agresif tavrını sürdürdü. Kendimi açıklamama fırsat dahi vermedi. Astım hastası olduğumu ve o an nefes almakta zorlandığımı belirtmeme rağmen tavrı daha da sertleşti.
Kendimi tehdit altında ve ciddi şekilde rahatsız hissederek odadan çıkmak zorunda kaldım. Olayın hemen ardından yaşadığım stres ve mevcut astım krizim nedeniyle acil serviste müdahale edilmiştir.
Bir hastanın, daha önce ameliyat olduğu doktora muayene olmak istemesi son derece doğal bir durumdur. Doktor seçme hakkım bulunmasına rağmen, ortada hiçbir haklı gerekçe yokken sözlü şiddete maruz kalmış olmam ve özel bir hastanede hizmet aldığım doktor tarafından üzerime yürünmesi kabul edilemez bir davranıştır.
Yaşadığım bu olay nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş sağlanmadığı gibi hastane başhekimliğine yazmış olduğum dilekçem üzerine dönüş yapılmamıştır hatta dönüş beklediğimi olay gününden sonra birkaç kez arayıp belirtmeme rağmen "Hasta defalarca kez aranmıştır." cevabını aldım. Fakat ne arayan ne de dönüş yapan oldu. Doktorlarının hatasının sorumluluğunu bile alamayan sorumsuz bir hastane yönetimi... Ayrıca böyle bir durumda kaldığınızda eğer doktor değilseniz Sağlık Bakanlığı ile de iletişime geçerek vakit kaybetmeyin çünkü alacağınız dönüş "Özel hastane olduğu için bu konu ile biz ilgilenmiyoruz başhekimlik/yönetim ile iletişime geçin." olacaktır. Eğer yönetimden cevap alabilirseniz şanslısınız. Hasta doktora bu şekilde davransa "beyaz kod" devreye girer ve hem hastane hem de Sağlık Bakanlığı durum ile ilgilenir ve hasta soluğu adli kurumlarda alırdı. Ama sorunu yaşayan bir hasta iseniz sadece bir "özür dileriz." dahi bekliyor olsanız bile tek başınasınız. Böyle bir olayı ne bir doktor ne de bir hasta yaşamamalı.
