DeFacto'da Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kredi kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şeklinde hata mesajı aldım. Bu nedenle herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.
Her iki bankayla iletişime geçtim bana sorunun diğer kurumla yani DeFacto ile ilgili olduğunu söylediler. Yaşadığım bu sorunu ilk kez deneyimliyorum ve çözüm için DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödeme sisteminin düzeltilmesini, konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mevcut hediye çeki, indirim gibi tanımlı haklarımın korunmasını talep ediyorum.
DeFacto gün boyu beni mağdur etti