Ana Sayfa
DeFacto
Eşofman Takımı
DeFacto Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

ID:33468534

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Mert

DeFacto

24 Ağustos 2025 23:44

318

Yaklaşık son 3 aydır DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. 100'den fazla kez farklı zamanlarda denememe rağmen, her seferinde “Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı kartlar ve farklı ödeme yöntemleri de denedim, ancak sonuç değişmedi.

Bu konuda DeFacto müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyelik telefon numaram: 5468624***.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.

DeFacto

25 Ağustos 2025 08:35 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Bos B., 33468534 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Mert

26 Ağustos 2025 00:22

Bugün bana geri dönüş sağlandı. Kullandığım mailden dolayı banka reddediyormuş alakası yok. Yeni mail kurdım yine aynı ekran hatasını alıyorum. Bu süreç çok cankmı sıktı sahici bir çözüm bekliyorum

Mert

26 Ağustos 2025 13:56

defacto-uygulamasinda-odeme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

Az önce mailde sıkıntı olmadığını tekrar denemem gerektiğini söylediler denedim tekrar aynı hata. Artık çözülsün bu sorun!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto'da Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Ahmet

DeFacto

05 Eylül 2025 20:51

541

04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kredi kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şek...

defactoda-kredi-karti-ile-odeme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Tuna sonuçtan çok memnun

Çözüldü