to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gündür DeFacto'nun mağaza stok sorgulama hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. Uygulama üzerinden mağaza stok bilgileri doğru şekilde görüntülenmiyor ve bu nedenle alışverişimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetimle ilgisiz, çözümden uzak ve kayıtsız bir yaklaşım sergilendi. Her iki başvurumda da aynı ilgisizlikle karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, online ve mağaza fiyatları arasında yaklaşık 500 TL gibi yüksek bir fark oluştu. Bu konuda da bilgi ve destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım.
Tek beklentim, yaşadığım sorunların dikkate alınması ve gerçekten çözüm üretilmesi. Hem stok sorgulama hizmetinin düzeltilmesini hem de müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından siparişim belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bilgiler verildi ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olduğunu deneyimledim. DeFacto gibi ...
DeFacto’nun online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişime ait ödemenin bankam tarafından başarıyla gerçekleştirildiğini teyit ettim. Ancak, ödeme...
22 kasımda DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Ürünüm halen mağazaya ulaşmadı. Çağrı merkezini 2 kez aradım ürün teslim edilememiştir deniyor. Kimse nedenini öğrenemiyor. Zaten dönüş asla olmuyor. Sürekli DeFacto'dan alışveriş yapar sorun yaşamazdım demek herhangi bir...
Yorumlar