to read complaints and reviews, or file yours. 
24.06.2025 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden 2 adet aynı kumaş ve kalıptan kadın yazlık elbise satın aldım (Sipariş No: 48730946). Elbiseleri yıkama talimatına uygun şekilde, 20 derecede ve ilk yıkamada yıkamama rağmen her ikisi de 1-2 beden kadar küçüldü ve boyları ciddi şekilde kısaldı. Şu anda elbiseler giyilemeyecek durumda.
Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak, iç etiketini alerjim nedeniyle kestiğim için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Elbiselerin ilk yıkamada bu şekilde çekmesi tamamen üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, etiket gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzdü.
Toplamda 472,86 TL ödediğim bu ürünlerle ilgili ücret iadesi ya da değişim talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran bir firma olarak DeFacto’nun yaşadığım mağduriyeti çözmesini bekliyorum.
10 Eylül’de DeFacto’nun kendi online mağazasından sipariş numarası 49165276 ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü 20 Eylül’de, yıkama talimatlarına uygun...
Yorumlar