to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS XS 25 elektrikli bisikletimi arka teker dişlisinde sorun olduğu için yaklaşık 26 Ocak tarihinde Smart Fix servisine gönderdim. Bana dişlinin değişmesi gerektiğini, bunun için de 11.000 TL ücret çıkardıklarını söylediler. Ücreti kendilerine gönderdim ve bisikletim yaklaşık 1 ay boyunca serviste bekledi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde parçanın yurt dışından geleceği, test aşamasında olduğu gibi gerekçelerle oyalandım.
Sonuç olarak bisikletimi yapamadıklarını söyleyip geri gönderdiler. Bisiklet geldiğinde başka bir bisiklet tamircisine götürdüğümde, arka tekerleği tutan milin koparıldığını ve kaynak yapıldığını, motoruna şasi yaptırılarak motora da zarar verildiğini öğrendim. Bu nedenle motorun tamamen değişmesi gerektiği söylendi ve ben 13.000 TL ödeyerek motoru değiştirmek zorunda kaldım.
Smart Fix servisine güvenerek gönderdiğim bisikletime bu şekilde zarar verilmiş olması ve hem zaman hem maddi kayba uğramam sebebiyle mağdur durumdayım. Bisiklete verdikleri zarar nedeniyle ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde elimdeki fotoğraf ve video kayıtlarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
RKS marka elektrikli bisikletimi arka teker dişlisinden ses gelmesi nedeniyle Smart Fix’e gönderdim. Sadece dişliyle ilgili sorunun giderilmesi için işlem yapılmasını beklerken, bisikletim bana geri geldikten iki gün sonra başka bir servise götürdüğümde çok daha büyük bir zararla karşılaştım.
Başka serviste yapılan kontrolde, bisikletimin demir milinin kırıldığı, kaynak yapıldığı ve motoruna şasi yaptırıldığı söylendi. Yani başlangıçta olmayan ek hasarlar oluşmuş ve bunların işlem sırasında yapıldığı ifade edildi. Smart Fix’e toplamda yaklaşık 11.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem sorunum çözülmedi hem de elektrikli bisikletime daha fazla zarar verilmiş oldu.
Durumu fark ettikten sonra Smart Fix müşteri hizmetlerini aradım ancak benden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bisikletimi mecburen kendi imkanlarımla başka bir yerde tekrar yaptırmak zorunda kaldım ve ekstra masraflar oluştu.
Smart Fix’in yaptığı işlem sonucu elektrikli bisikletimde oluşan tüm zararları karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
RKS XS 25 elektrikli bisikletimi arka teker dişlisindeki sorun nedeniyle 26 Ocak'ta Smart Fix servisine gönderdim. Servis, dişlinin değişmesi gerektiğini ve 11.000 TL ücret çıkardığını söyledi, ancak parça gelmedi ve bisiklet bir ay bekletti. Sonuçta bisiklet tamir edilemedi, geri gönderildi. Başka bir tamirciye götürdüğümde milin koparıldığını, kaynak yapıldığını ve motorun şasiye zarar gördüğünü öğrendim; motorun tamamen değişmesi gerekti ve 13.000 TL daha ödedim. Bu süreçte zaman ve maddi kayıp yaşadım ve Smart Fix'ten zararımın tazminini talep ediyorum.
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret Ltd. Şti.’ne sensör arızası nedeni robot süpürgemi 20.11.2025 tarihinde kendilerine gönderdim, 22.11.2025 tarihinde 'sensör arızası nedeni ile bana dönüş yaptılar' Arıza nedeniyle kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü ücretli yaparız 9500 TL gibi bir ücret...
Ürünümü Smart Fix adresine tamir servisi için gönderdim, 5.795 TL onarım ücreti çıkardılar. 12 taksitle ödeyebileceğimi söylediler. Bir link gönderip, ona ödeme yaparsam işleme alınacağını belirttiler. Ben ise ödemeyi yapmadan, ücreti pahalı bulduğum için dakikalar içinde arayarak işlemi iptal etmek...
Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’den aldığım robot süpürgeyi, 5 Temmuz tarihinde tekerleklerinden ses gelmesi nedeniyle Antalya’daki servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca farklı bahanelerle oyalanıp, ürün tamir edilmeden bekletildim. Bu süreçte, ürünün tamir edilmesini ...
Smart Fix dayanıklı ev ürünleri servisine, elektrikli scooter'ı 8 Mayıs'ta ücretsiz yurt içi ve Aras Kargo aracılığıyla gönderdik. Ancak bize 11.500 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Ürün garantili olmasına rağmen, iade talebimizde de sorun yaşadık. Ürünü gönderirken 650 TL kargo ücreti talep edil...
Smart Fix, dayanıklı ev aletleri konusunda kendini yetkili servis gibi göstererek robotumu ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Robotumda sadece ana tekerlekte sıkışma vardı; ancak serviste bambaşka sorunlar ortaya çıkarıldı. Benden 4700 TL ücret talep ettiler. Cihazımı geri istediğimde ise 800 TL ...
Yorumlar