to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak online hesabımda “Siparişlerim” kısmında ürünler hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “teslim edildi” olarak güncellenmediği için iade talebi oluşturamıyorum.
Canlı destek ile iletişime geçtim, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmamı ve Chrome üzerinden denememi önerdiler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen sorun devam etti, yardımcı olmadılar ve konuşmayı hızlıca sonlandırmaya çalıştılar. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Ürünler yasal iade süresi içinde ve toplamda 1821,78 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Siparişimin teslim edildi olarak güncellenmesini, iade talebimin açılmasını ve iade kargo kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemi bugün gerçekleşti. Ancak, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı; küsuratlar iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 49438457’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime...
Ayakkabı 58 
Bikini 18 
Bot 24 
Boxer 29 
Ceket 217 
Çanta 56 
Çorap 104 
Elbise 176 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 303 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 603 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.832 
Pantolon 976 
Pareo 1 
Parfüm 73 
Sütyen 14 
Sweatshirt 110 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 
Yorumlar