to read complaints and reviews, or file yours.Tek Siparişte Üç Kez Para Çekildi, Fazladan Ödeme Alındı
21 Ağustos 2025 tarihinde DeFacto uygulamasından 49118499 numaralı siparişi verdim. Ancak hesabımdan tek bir alışveriş için 3 defa para çekildi. Asıl tutar dışında fazladan 2 kez 269,99 TL olmak üzere toplamda 539,98 TL fazla ödeme alındı.
Henüz DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meltem S., 33462443 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Meltem S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba, DeFacto uygulamasından yaptığım siparişte hata nedeniyle kartımdan 3 kez ödeme çekildi. Uygulamada sadece 1 sipariş görünüyor. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden kanıt istenildi. İlgili günlere ait dekontları ekte paylaşıyorum. Fazladan çekilen tutarların iadesini rica ederim. Teşekkürler.
İlgilenen tüm çalışanlara teşekkür ederim para iadesi yapıldı
