to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Pantolon Ve Kalite Kontrol Eksikliği
09.02.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden 5023**47 sipariş numarası ile biri Wide Leg geniş paça uzun boy sporcu pantolonu (siyah, s beden, 499,99 TL), diğeri Long Fit dik yaka fermuarlı modal sweatshirt (siyah, s beden) olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildiğinde, eşofman altı olarak aldığım Wide Leg sporcu pantolonun kullanılmış ve sökük olduğunu gördüm. Üründe belirgin deformasyon, sökülme ve tüylenme mevcuttur.
Sıfır ve kusursuz olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edicidir hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Ürünün müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmemiş olması, kalite kontrol süreçlerinin yeterince işletilmediğini düşündürmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu gelen ürünün bedeli olan 499,99 TL tutarında gift puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merve H., 35185056 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çözüm odaklı sorun çözüldü
Yardımcı olan temsilci gerçekten çok kibar ve elinden geldiği imkanlarla yardımcı olamaya çalıştı teşekkür ediyorum 🙏🏼
