to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Pantolonların Kullanılmış Ve Etiketsiz Gelmesi
29 Aralık’ta DeFacto üzerinden online olarak iki adet pantolon siparişi verdim, siparişim 31 Aralık’ta teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda iki pantolonun da kullanılmış, etiketsiz ve yıkanmış ikinci el ürünler olduğunu gördüm. Yılbaşı için hediye olarak aldığım bu pantolonların bu şekilde gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de hediye planımı tamamen bozdu. Ürünler bu kadar yüksek bir ücret ödenerek alınmışken ikinci el gibi ürün gönderilmesi asla kabul edilebilir bir durum değil.
Bu alışveriş için toplamda kuponsuz 2.750 TL, kuponlu haliyle 2.035 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 49990817. Yılbaşı için aldığım hediyeleri bu şekilde kullanma imkanım kalmadı ve şu an yeni bir hediye yetiştirme konusunda da ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yeni ve etiketli ürünlerin gönderilmesini veya ürünlerin iadesiyle birlikte ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Raşit Y., 34722100 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
