to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ediyorum özellikle müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olanlara"
21 Eylül Pazar günü Kastamonu DeFacto mağazasından aldığım erkek eşofmanını değiştirmek istedim. Ürünü 900 TL’ye satın almıştım, ancak değişim işlemi ...
"Aradaki fiyat farkıyla bir daha almama yardımcı oldular teşekkür ederim"
31/08/2025 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 49166968 numaralı ve toplam 10.169,93 TL tutarındaki birden fazla farklı üründen oluşan bir sipa...
4 Ağustos’tan bu yana DeFacto Online mağazadan kadın saten fular siparişi vermeye çalışıyorum. Sipariş numaralarım: 49028980 ve 49113908. Her iki sipa...
"Konuyla ilgili H**** hanım görüşme yaparak ürünün kargoyla gönderimini sağladı, teşekkür ediyorum, sorun hızla çözüldü."
DeFacto'nun online mağazasından 49007672 numaralı siparişimle çocuk şortu satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, fakat ürün gönderi...
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
"Teşekkürler"
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişi yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hala ü...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden bugün toplam 48.129,87 TL tutarında yanlışlıkla bir sipariş verdim. Ardından siparişimi aynı gün içinde iptal etmek i...
"Para iadesi yapıldı"
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından kendime alışveriş yapmak istedim. Bir pantolon ve bir tişört aldım, kasaya gittim. Alışverişimin toplamı 1500 TL iken kasadaki hanımefendi, alışverişimi 3500 TL'ye tamamlarsam 1500 TL indirim olacağını ve sadece 2000 TL ödeyeceğimi söyledi. Ben de 4. kata çıkıp tekrar alışveriş ...
DeFacto'dan verdiğim siparişimde ürünün aynı bedeninden 2 tane alacağıma diğerini bir beden küçük aldım yanlışlıkla. Buna istinaden iptal etmek istiyo...
"Teşekkür hediyesi bugün elime ulaştı bu süreçte benimle iletişimde kalıp sorunumu çözmekte yardımcı olan H** Hanım ve tüm DeFacto ekibine ince düşüncelerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Dün DeFacto mobil uygulaması üzerinden indirim kuponu ve gift puan kullanarak sipariş verdim. Ücret karttan çekilmesine rağmen siparişim henüz onaylan...
"M**** hanıma teşekkür ederim"
"İade işlemlerim yapıldı. Destek ve ilginiz için teşekkür ederim."
11.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde bilgim dışında iki adet gerçekleştirilmiş harcama tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafımca onaylanmamış ve bil...
"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."
13.07.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde ...
"Teşekkür ederiz ilgi ve alakanız için."
DeFacto'dan verdiğim siparişi iptal etmeye çalıştım ama iptal et seçeneği bir türlü çıkmadı. Müşteri temsilcilerine bu durumu izah etmeme rağmen yardı...
"Ücret iadesi gerçekleştirildi müşteri hizmetleri çalışanları çok anlayışlıydı. Teşekkürler..."
08.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10338112450 ile DeFacto mağazasından indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, herhangi bir...
24 Haziran 2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden de facto firmasından sipariş oluşturdum. 4 parça çocuk ürünü. 2gun sonra kargoda yazıyorken 4 ...
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 188 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.920 
Pantolon 955 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
