Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişin Haksız İptali Ve Ürünlerin Stokta Olmasına Rağmen Teslim Edilmemesi

profile
08 Temmuz 2025 13:43
1.982

24 Haziran 2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden de facto firmasından
sipariş oluşturdum. 4 parça çocuk ürünü. 2gun sonra kargoda yazıyorken 4 temmuza kadar bekletildi. Tam 4 temmuza kadar tedarik ediliyor. Sureci 4 temmuzda tedarik edilemedi oldu. Kendi kendilerine iade sureci oluşturulup dünde para iadesi yapılmış. Sipariş numaram 980580163. Şu an de facto mağazasına girince aynı aldığım ürünlerde aynı bedenleri satışa koyulmuş durumda. Kupon kullanıp 3 5 lira kar imiz oluyor diye bize mi gareziniz. 4 parça ürün alacağız. Altı üstü. Kotu niyetle siparişimi iptal ediyorsunuz. Sebep tedarik edilemedi. Ama şu an aynı Pazarama uygulaması de facto mağazasında aynı ürün aynı beden satışta. Acilen ürünlerimin tedarik edilip gönderilmesini istiyorum. Genel müdürlüklere kadar yazmayı düşünüyorum. Bu yaptığınız usulsüzlükten dolayı... Hem. Pazarama hem de DeFacto'dan şikayetçiyim. Ebru Ö****

siparisin-haksiz-iptali-ve-urunlerin-stokta-olmasina-ragmen-teslim-edilmemesi-2.jpg
08 Temmuz 2025 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ebru Ö., 32977028 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ebru
Ebru
26 Temmuz 2025 16:08

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuğrul
12 Eylül 2023 10:57
2.026
"Müşteri hizmetlerinden samet bey fazla ilgiliydi ilgilerinden ve çözümden dolayı teşekkür ederim."
5
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aynur
20 Nisan 2025 21:55
588
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Melih
05 Aralık 2023 09:02
1.730
"Müşteri temsilcisi Nursel hanım sürecin başından sonuna ilgilendi. Her gün arayarak konu hakkında bilgi verdi ve süreci takip etti. Diğer müşteri temsilcileri ve DeFacto markası ile ilgili buraya 3 sayfa vasıfsızlık ve başarısızlık listesi yaparım ama yorum yapmak istemiyorum."
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
29 Ağustos 2023 23:39
1.993
DeFacto Kargoda Hasar Alan Ürünlerim Hakkında Mağduriyetim Giderilmedi
DeFacto Kargoda Hasar Alan Ürünlerim Hakkında Mağduriyetim Giderilmedi
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru