to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi Ve Siparişimin İptali
DeFacto'nun online mağazasından 49007672 numaralı siparişimle çocuk şortu satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, fakat ürün gönderilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoda olmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak aynı ürün hâlâ sitede satışta görünmeye devam ediyor.
Ödememi kart ile gerçekleştirdim ve siparişin Başakşehir adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ürünün stokta olmadığı söylenmesine rağmen satışta gözükmesi ve siparişim gönderilmeden iptal edilmesi beni mağdur etti. Ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra A., 33328968 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Konuyla ilgili H**** hanım görüşme yaparak ürünün kargoyla gönderimini sağladı, teşekkür ediyorum, sorun hızla çözüldü.
