Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Reddine Kayıt Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Yetkililerine,
Tarafıma gönderilmesi gereken ve teslim sorumluluğu tamamen firmanıza ait olan gönderim hakkında, hiçbir teslim girişimi yapılmadığı halde sistemlerinizde “müşteri ürünü teslim almayı reddetti” şeklinde gerçeğe aykırı ve hatalı bir kayıt oluşturulduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Tarafıma ne telefonla, ne mesajla ne de fiziki olarak herhangi bir teslim denemesi yapılmamıştır. Buna rağmen teslimden kaçınıldığı izlenimini oluşturacak şekilde kayıt düşülmesi; açıkça hizmet kusuru, yanıltıcı işlem ve tüketiciyi mağdur edici uygulama niteliğindedir. Bu yazı ile birlikte, oluşturduğum şikayet talebine rağmen gönderimin tarafıma teslim edilmemesi veya konunun sürüncemede bırakılması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ayrıca gerekli görülmesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı ve maddi‑manevi tüm haklarımı talep edeceğimi açıkça bildiririm. Sisteminize gerçeğe aykırı şekilde girilen “teslim reddi” kaydının derhal düzeltilmesini ve gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğacak tüm hukuki ve idari sonuçlardan firmanızın sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
Yakup Y*******