Kayıp Kargo Ve 5.000 TL Değerindeki Kaymak İçin Acil İnceleme Ve Tazminat Talebi

Sayın Yetkili,

15189183571899 takip numaralı gönderim hakkında tarafınıza resmi şikayet ve talep bildiriminde bulunmak istiyorum.

Söz konusu kargo, Erzurum / İspir Sürat Kargo Şubesi’nden İzmir / Şirinyer Sürat Kargo Şubesi’ne gönderilmiştir. Gönderi içeriği, tarafımdan özel olarak hazırlatılan ve yaklaşık 5.000 TL değerinde olan 10 adet kuru kaymak içeren bir kolidir.

Kargo takip sisteminde gönderi Şirinyer Şubesi’nde görünmekte, dağıtıma çıktığı belirtilmekte; ancak alıcıya teslim edilmemiştir. Tarafıma verilen sözlü bilgilere göre kargo dağıtımdan geri dönmüş, ardından kargonun akıbeti belirsiz hale gelmiş ve fiilen kaybolmuştur.

Defalarca İspir Şubesi ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve çözüme yönelik herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Gönderim halen bulunamamış olup mağduriyetim devam etmektedir.

Bu kapsamda;

1. Kayıp gönderimle ilgili acil ve detaylı bir inceleme başlatılmasını,
2. Gönderimin bulunamaması halinde, kargo içeriğinin gerçek bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini,
3. Sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini
talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla