to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Engellilik Nedeniyle Çıkış Talebinin Keyfi Reddedilmesi
Sözleşme Numarası: 748**028 Konu: Geçerli Heyet Raporuna Rağmen Engellilik Nedeniyle Çıkışın Reddedilmesi ve Oyalama Taktikleri
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki 7482**28 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden, eşimin ciddi sağlık sorunları ve artan engellilik durumu sebebiyle "Engellilik Hali" kapsamında ayrılmak ve birikimimi yasal kesintiler olmaksızın talep etmek istedim. Ancak şirket, tamamen keyfi bahanelerle ve yıldırma politikasıyla paramızı ödememektedir.
Süreç şu şekilde işlemiştir:
İlk başvurumuzda oran %50 olduğu için (yasal sınır %60 altı) reddedildi.
Eşimin rahatsızlıkları ilerlediği için aldığımız %68 oranındaki raporumuz yine reddedildi.
Son olarak, durumun ciddiyetini belgeleyen ve 4 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Gazi Yaşargil Hastanesi’nden aldığımız %71 oranındaki Heyet Raporu ile başvurduk.
Devletin tam teşekküllü hastanesinin verdiği %71'lik raporu, şirket kendi bünyesindeki "uzmanına" inceletmiş. Gerekçeleri ise tam bir akıl tutulmasıdır: Rapordaki diyabet ve psikiyatrik rahatsızlıkların "zamanla veya başka hekimle iyileşebileceği" iddia edilerek, elimizdeki 1.5 aylık güncel rapor kabul edilmemiş ve "yeniden rapor alınması" istenmiştir.
Kendilerine, eşimin rapor oranının 1 yıl içinde %68’den %71’e çıktığını, hastalığın iyileşmediğini aksine ilerlediğini belirttik. Devletin verdiği raporu masa başındaki uzmanınız nasıl yok sayabilir?
Bu haksız değerlendirmeyi yapan uzman/doktor hakkında şikayetçi olduğumuzu belirttiğimizde ise bizi resmen cezalandırma yoluna gittiler. Şikayet kaydı açıldığı bahanesiyle, normal çıkış işlemlerimizi dahi kilitlediler. Çıkışınızı yapalım ama prosedürleri tamamlamalısınız dendi. Prosedürleri de tamamladık derken ödeme 45-50 günü bulur
Amaçları çok açık; yasal hakkımız olan "Engellilik Nedeniyle Ayrılma"yı (stopajsız/kesintisiz) kullandırmamak, bizi pes ettirip normal çıkışa zorlamak ve parayı içeride mümkün olduğunca uzun süre tutmaktır.
Elimde %71 oranında, geçerliliği devam eden resmi Heyet Raporu mevcuttur. Keyfi prosedürlerinizin ve "iyileşebilir" varsayımlarınızın son bulmasını, yasal hakkım olan ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara (seddk, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti) başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aradılar ve hiçbir şey yapmadılar yani sadece aradılar hepsi bu herhangi bir düzeltme ya da telafi yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Kendi uzman dedikleri kişinin raporu doğrultusunda işlem tesis ettiler paranın bir kısmını kestiler yani kendi bildiklerini okuma ya devam ettiler hukuki yollara başvuracağız buradan çözülmüyor çünkü
