Intersport Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Takibi

16.01.2026'da Intersport üzerinden vermiş olduğum 8313341224255795 numaralı siparişim, tarafınızdan Cargox isimli kargo firmasıyla gönderilmiştir. Siparişim aradan geçen 11 güne rağmen halen teslim edilmemiştir.

Söz konusu kargo firması tarafından kargo takip sistemine defalarca “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar düşülmüştür. Oysa belirtilen tüm tarihlerde adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmamış, kapıma gelinmemiş, zilim dahi çalınmamıştır.

Daha da vahimi, kargo şubesi tarafından adres teyidi yapılmasına rağmen teslimat yine gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, ilgili kargo firmasının operasyonel yetersizliğini ve güvenilmezliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ancak bu noktada asıl sorumluluk, bilinen sorunlu uygulamalara sahip, müşteri mağduriyetiyle anılan bir kargo firmasıyla çalışmayı tercih eden Intersport’a aittir. Tüketici olarak kargo firmasını seçme şansım bulunmamakta olup, yaşanan bu mağduriyet doğrudan firma tercihiniz ve denetim eksikliğinizden kaynaklanmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı, ürünün tüketiciye eksiksiz ve zamanında tesliminden sorumludur. Kargo firmasının kusurlu işlemleri, satıcı olarak sorumluluğunuzu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle;
• Siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini,
• Aksi halde bedel iadesi sürecinin başlatılmasını,
• Tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda;
• CİMER,
• Ticaret Bakanlığı,
• Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi
nezdinde, özellikle çalıştığınız kargo firmasının yarattığı sistematik mağduriyetler gerekçe gösterilerek resmi şikayet ve yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim