to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Muud Bireysel İstenmeyen Üyelik!
Türk Telekom’a ait Muud bireysel üyeliğim, bilgim ve açık onayım dışında oluşturulmuş olup, 02.07.2025 tarihinden itibaren defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen halen iptal edilmemiştir.
Bu süreçte;
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
Mesaj yoluyla iptal talebi oluşturdum,
Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal etmeye çalıştım,
Muud uygulamasını sildim,
ancak tüm bu girişimlere rağmen üyelik iptal edilmemiş, aylardır tarafımdan haksız şekilde ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Açık ve sürekli iptal taleplerime rağmen hizmetin sonlandırılmaması ve ücret kesintisinin devam etmesi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.
Taleplerim:
Muud bireysel üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesi,
İptal talebimde bulunmama rağmen kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi,
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sonunda bu sabah aradılar 7979 a değil 5555 e iptal Muud yazarak gönderildiğinde iptal edileceğini söylediler yaptım iptal edildi mesajı geldi umarım faturada görmem artık
