Kargo Çıkışı Yapılmayan Siparişin İadesi İçin Acil Talep

22.01.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik üzerinden biri elbise, diğeri kazak olmak üzere iki ayrı ürün için 717342023 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.288 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim için “hazırlanıyor, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı sağlanmadı ve kargo firması tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, önce “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım; ardından bu kez iade talep ettiğimde anında e-posta adresime sipariş iptali bilgisi gönderildi. Daha sonra ise kargoyla iletişime geçip iade talebi oluşturacaklarını, önce 7 iş günü, sonra 14 iş günü içinde iade yapılacağını, en son da “gün içinde” dönüş sağlanacağını söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı, param iade edilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ürün zaten hiç kargoya verilmediği halde bu şekilde zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Havale dekontlarım ve firma ile yaptığım yazışmaların hepsi mevcuttur. 2.288 TL tutarındaki ödememin daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.