Bozulmuş Kangal Sucuğu İçin İade Reddi Ve Sağlık Riski

26.01.2026 tarihinde Isparta/Eğirdir Tahtakale Spot içindeki Seçen Markasından 3 kangal sucuk satın aldım (fiyat toplam yaklaşık [1.168 TL ] ). Ürünler ambalajı açılmamış şekilde alındı.

26.01.2026 tarihinde (satın almanın ertesi günü) bir kangal sucuk pişirmeye çalıştım. Ancak sucuk **pişmiyor**, dışından yanmaya yüz tutuyor, içi çiğ kalıyor, **tadı ve kokusu tamamen farklı ve kötü** (bozulmuş gibi ekşi-kötü bir koku ve tat var). Bu durumdan dolayı sucuk yenilebilir değil, sağlık riski taşıyor.

Kalan 2 kangal sucuk (ambalajı açılmamış) iade için bir gün sonra şubeye gittim. Fişi kaybetsem de TAHTAKALE'nin ürünü Seçen Markadır kendi markası olduğu için ve satın alma çok yeni (1 gün) olduğu için iade kabul etmeleri gerektiğini söyledim. Ancak şube görevlileri **iade yapmayı reddetti**, “fişsiz iade olmaz” diyerek oyaladılar.

Durumumu Zabıtaya da bildirdim, onlar da mağduriyetimizi haklı buldu ve firma aleyhine işlem başlattı. Ancak ben Şikayetvar üzerinden de resmi şikayetimi kayda geçirmek istiyorum.

**Mağduriyetim ve taleplerim:**
- Aldığım 3 kangal sucuk'ların tamamının iadesi veya tutarının (yaklaşık [tutar] tl) iadesi.
- Bozulmuş ürün nedeniyle sağlık riski oluştuğu için konunun incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi.
- Özellikle bu tür ayıplı ürünlerin raflardan çekilmesi ve tüketicilerin uyarılması (başkaları da aynı sucuktan mağdur olmaması için ).

Bu olay aynı gün içinde gerçekleştiği için ürünün bozulması normal değil, üretim/taşımada sorun var gibi görünüyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım, ancak öncelikle firmanın hızlı çözüm üretmesini bekliyorum.

En geç 3 iş günü içinde dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, KVKK) sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Teşekkürler.

Satın Alma Tarihi: 26.01.2026
Şube: Isparta/Eğirdir Tahtakale Spot AVM – Seçen Marka