to read complaints and reviews, or file yours. 
Balçova Doğtaş mağazasından aldığım üçlü Brita koltuklarda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce koltuklarım evimden alınarak geri götürüldü ve bana, koltuklar alındıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı, ödemenin en geç 7–10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.
Koltuklar alındığından beri 64.500 TL tutarındaki ücret iadesini bekliyorum; ancak 15 gündür tek bir ödeme yapılmadı. Her gün neredeyse beş kere hem Balçova Doğtaş mağazasını hem de bana verilen Doğanlar Mobilya Grubu numarasını arıyorum. Telefonlar açılıyor, her seferinde “ödemeniz yapılacak, sürece alındı” gibi sözler veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, sürekli oyalanıyorum.
Evde yaşlı bir kişi olmasına rağmen koltuklarım alındıktan sonra herhangi bir geçici çözüm sunulmadı; şu anda evde koltuğumuz olmadığı için insanlar yerde oturup yatmak zorunda kalıyor. Hem ürünüm gitti hem de param ödenmedi; bu süreçte mağdur edildim ve resmen ortada kaldım.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, 64.500 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve çevreme Doğtaş’tan ürün almamaları yönünde yaşadığım bu mağduriyeti anlatacağımı belirtmek istiyorum.
İzmir Balçova Doğtaş şubesinden 2 ay önce bir koltuk satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen mobilyamın üretime bile girmediğini öğrenince siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 40.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yapmıştım. İptal sürecinde önce müşteri hizmetlerini arayarak i...
27 Eylül tarihinde Doğtaş online mağazasından 18.123,66 TL tutarında bir karyola takımı siparişi verdim (Sipariş No: 187087957). Ürünüm belirtilen sürede teslim edilmediği gibi, 27 Ekim’de chat üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve 31 Ekim’de siparişimin iptal edildiğine dair resmi e-posta ona...
Doğtaş’tan 29 Haziranda satın aldığım Brita yemek odası, sipariş sırasında ve sözleşmede 30-40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 70 gün oldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Daha önce yine Doğtaş’tan aldığım oturma grubunda da gecikme yaşamıştım. 2 aydan fazla sürdü. Yemek odas...
30.10.2023 tarihinde Doğtaş’tan yaklaşık 50.300,20 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.10.2025 tarihinde para iadesi yönünde karar verdi. Ancak bu karara rağmen Doğtaş tarafından ücret iadesi yapılmadı. Karar s...
Doğtaş Balçova mağazasından peşin olarak ücretini Mayıs 2024'te ödediğim ve bana 03.07.2024'te teslim edilecek koltuk takımı, 16.07.2024'te bile hala teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri ile yüz yüze yapılan görüşmeler etkili olmadı. Doğtaş Genel Merkezi'ne gönderdiğim konu ilişkili maile geri dönüş ...
Yorumlar