to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Tutarındaki İade Kargosunun Kaybolması Ve Sorumluluk Reddi
#31 Aralık tarihinde Trendyol Milla üzerinden yaptığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün iadesini Sürat Kargo aracılığıyla teslim ettim. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen söz konusu kargo Sürat Kargo sistemi üzerinde hâlâ kayıt altına alınmamış, tarafıma herhangi bir kamera incelemesi, tutanak, resmi açıklama ya da çözüm sunulmamıştır.
Şubeye defalarca başvurmama rağmen, kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemiş, çalışanlar konuya karşı tamamen ilgisiz ve bilgisiz davranmıştır. Açıkça belirtmek gerekir ki, Sürat Kargo’nun ihmali nedeniyle iade kargom kaybolmuş ve maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Bu süreçte:
• Kargo firması tarafından hiçbir sorumluluk alınmamış,
• Kamera kayıtları incelenmemiş,
• Tarafıma geri dönüş yapılmamış,
• İade sürecim tamamen aksamıştır.
Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de temel hizmet sorumluluğuna açıkça aykırıdır.
Talebim nettir:
Sürat Kargo’nun kaybettiği iade kargo nedeniyle 2.000 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca bu mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.
Bu kadar sorumsuz, takipsiz ve mağduriyet yaratan bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sürat Kargo ile bir daha kesinlikle çalışmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
