to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden welcomein satıcısından Kiwi ksm-2444 paslanmaz çelik gövdeli tost makinesini 1684 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11091744809, teslimat numaram 10361934916, iade kodum ise 7330031598752948’dir.
Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım, fişe dahi takmadım ve ambalajını açmadım. Tamamen sıfır durumda olan ürünü, kargo firmaları poşetsiz ürün kabul etmediği için yalnızca poşetleyerek kargoya teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iademin reddedildiğini bugün öğrendim ve bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum. Kargo sürecinde kutuda oluşabilecek herhangi bir hasar benim sorumluluğumda değildir ve bu durum tüketici olarak beni bağlamaz.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tekrar bana gönderileceğini söylediler. Ben bu durumu kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen telefonda “yapacak bir şey yok” tarzı bir yanıt aldım, ayrıca mesaj yoluyla da ürün size gelsin sonra yardımcı oluruz şeklinde çelişkili bir geri bildirim verildi. Hem kullanılmamış hem de ambalajı açılmamış bir ürünün bu şekilde “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadesinin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkına açıkça aykırıdır.
İade talebimin derhal kabul edilmesini, ürünün geri gönderilmemesini ve 1684 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Kiwi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde makine kesinlikle su almadı, birkaç kez tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim. Trendyol’da iade sürecinde ürünü satıcının 2–4 iş günü içinde teslim alacağ...
30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bizdeneve satıcısından aldığım “Pik DemirDöküm organik tost makinesi ev tipi 1800w gri” ürününü Siirt Merkez adresime teslim aldım. Ürün elime ulaştığında paslı bir görüntüsü vardı ve hijyen açısından kullanıma uygun değildi. Ürünü hiç kullanmadan, 31 Ağustos’ta iade...
Trendyol.com üzerinden bir satıcıdan amfi satın aldım. Yasaklar kalkar kalkmaz, aynı gün içinde ürünü hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iademin “yeniden satışa uygun değil, bu nedenle iade edilemez” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ürünü kesinlikle kullan...
Trendyol üzerinden ktr shoptan Korkmaz Tostkolik tost makinesi aldım. Makine ilk kullanımda üst ızgara sıcakken düştü. İyi yerleşmediğini düşündüm ancak diğer kullanımda aynı şey oldu ve neredeyse sıcak plaka nedeniyle elim yanıyordu. Daha kötüsü ızgara ayağıma düşmek üzereydi. Bunun üzerine satıcı ...
Trendyol üzerinden Karaca satıcısından 2173695616 teslimat numarasıyla bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı iki seneden fazla oldu, ancak Temmuz 2025 başında tekrar servise göndermek durumunda kaldık. Ürün defalarca bozuldu, her seferinde servise gönderdik. En son gönderimde ürün hem bozuk he...
Yorumlar