to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden welcomein satıcısından Kiwi ksm-2444 paslanmaz çelik gövdeli tost makinesini 1684 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11091744809, teslimat numaram 10361934916, iade kodum ise 7330031598752948’dir.
Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım, fişe dahi takmadım ve ambalajını açmadım. Tamamen sıfır durumda olan ürünü, kargo firmaları poşetsiz ürün kabul etmediği için yalnızca poşetleyerek kargoya teslim ettim. Buna rağmen iade sürecinde “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iademin reddedildiğini bugün öğrendim ve bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum. Kargo sürecinde kutuda oluşabilecek herhangi bir hasar benim sorumluluğumda değildir ve bu durum tüketici olarak beni bağlamaz.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tekrar bana gönderileceğini söylediler. Ben bu durumu kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen telefonda “yapacak bir şey yok” tarzı bir yanıt aldım, ayrıca mesaj yoluyla da ürün size gelsin sonra yardımcı oluruz şeklinde çelişkili bir geri bildirim verildi. Hem kullanılmamış hem de ambalajı açılmamış bir ürünün bu şekilde “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadesinin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük koşulsuz cayma hakkına açıkça aykırıdır.
İade talebimin derhal kabul edilmesini, ürünün geri gönderilmemesini ve 1684 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Ergül Elektronik satıcısı olarak görünen, ancak ürün sayfasında İ****** İ** adıyla yer alan satıcıdan Braun Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Aynı üründen kardeşimde olduğu için elime ulaşan ürünü birebir karşılaştırdığımda, gelen ürünün orijinal ürünle uzaktan yakından alakası olm...
Trendyol üzerinden Çeyiz Shop isimli satıcıdan Dyson v12 süpürgem için batarya siparişi verdim. Gelen batarya hem çizik hem de bozuktu, bu yüzden ürünü iade ettim. Trendyol ürünü tekrar gönderdi ve açıklamasında satıcının ürünü onaylayıp geri gönderdiği yazıyordu. Satıcıya güvenim sarsıldığı için bu...
02 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Salon Burger siparişi verdim. 11103521171 sipariş numaralı ve 9529346394 teslimat numaralı bu siparişim tarafıma yanlış teslim edildi. Bana tamamen başka bir müşteriye ait olan ürünler getirildi, hem içerik hem de tutar olarak benim verdiğim siparişle hi...
Trendyol üzerinden Zeyneris satıcısından Hyper-X Cloud ııı DTS X kablolu oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sağ kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim ve bu nedenle ürünü 16.03.2026 tarihinde iade ettim. Ancak 19.03.2026 tarihinde iademin, kulaklık olduğu ve hijyen gerek...
Trendyol GO üzerinden 01.04.2026 tarihinde vermiş olduğum #110999554384 numaralı yemek siparişimde ürünler eksik teslim edildi. Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesab...
Yorumlar