to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanarak 24.03.2026 tarihinde krediden vazgeçtim. Cayma ekranlarında ve hesaplamalarda görünen kapama bedeli 126.863,33 TL idi.
Ancak uygulamada önce hesabımdan 7.003,64 TL tutarında ilk taksit tahsil edildi, ardından 123.540,68 TL cayma bedeli çekildi. Toplamda 130.544,32 TL ödeme yapmış oldum. Oysa o gün için kapama bedeli 126.863,33 TL olması gerekirken, arada 3.680,99 TL’lik bir fark oluştu. Bu fark tarafıma açık ve net bir şekilde gösterilmedi, cayma sürecinde ekranda gördüğüm bilgilerle uyuşmuyor ve bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi incelediklerini ve bunun standart faiz uygulaması olduğunu söylediler. Ancak kullandığım tarihler, ekranda görünen kapama bedeli ve yapılan tahsilatlar yan yana getirildiğinde, izah edilemeyen 3.680,99 TL’lik bir fazla tahsilat bulunduğu açıktır.
Müşteri numaram 389***48’tir. Cayma sürecinde benden fazladan alındığını düşündüğüm 3.680,99 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yapılan bu hesaplamanın hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Akbank’tan 121.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. 13.10.2025 tarihinde, yani kredinin kullanımından sadece 2 gün sonra, müşteri hizmetleri üzerinden cayma talebinde bulunarak kredimi kapattım. Kapatma işlemi sırasında, 121.000 TL ana para tutarına ek olarak ya...
26/12/2025 tarihinde Akbank a. Ş.’den 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içerisinde cayma talebinde bulundum ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı, bilgilendirme verileceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kredim sistemde açık görünmeye d...
10 Nisan 2025 tarihinde Akbank’tan 120.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve 33 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin 3 ayını ara ödeme olarak 18.000 TL, sonraki 2 ayını ise yaklaşık 7.500 TL’lik taksitler halinde ödedim. 9 Ekim 2025 tarihinde, Akbank mobil uygulaması üzer...
Akbank’tan 11.02.2026 tarihinde 60.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün, 11.02.2026 tarihinde yanlışlıkla ilk taksit ödemesini Akbank Mobil üzerinden 4.624,90 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün krediden cayma talebinde bulunduğumda ise, bu ödemenin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. ...
Yorumlar