Cayma Hakkım İhlal Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

21.03.2026 tarihinde Macfit Kozzy şubesine yaklaşık 33.000 TL bedelle, 6 taksitli yıllık üyelik yaptırdım. 31.03.2026 tarihinden itibaren yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, üyeliğim hâlâ sistemde aktif görünmekte ve iptal talebim sağlıklı şekilde işleme alınmamaktadır.

31 Mart’ta Kozzy şubesine gittiğimde, görüştüğüm görevli yoğun olduklarını, iptal talebimi kendisinin oluşturacağını söyleyerek beni yönlendirdi; ancak daha sonra anladım ki bu talep sisteme hiç girilmemiş. Üstelik bana açıkça cayma hakkımı kullanabileceğimi de ifade etmişti. 2 Nisan’da çağrı merkezini aradığımda herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi. Aynı gün akşam 18.40 civarında tekrar şubeye uğradığımda, talebimin henüz sonuçlanmadığı, şube müdürünün raporlu olduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Bu süreçte, cayma hakkı süremi doldurmak için başvurumu bilinçli şekilde geciktirdiklerini düşünüyorum. Şubeden çıkar çıkmaz çağrı merkezinizi yeniden aradım ve durumu aktardım, kaydın ise benim gün içindeki son görüşmem üzerine oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Elimde 2099562 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Bugün şube müdürü İ*** Hanım tarafından aranarak, genel merkezden gelen bilgiye göre cayma hakkımı kullanamayacağım, istersem üyeliğimi dondurabileceğim söylendi ve iptal talebimden vazgeçmem istenildi. Zaten hizmetten verimli şekilde yararlanamama nedenlerimi de kendilerine ilettim. Salon son derece kalabalık, bekleme süreleri uzun, çalışanların üslubu rahatsız edici. Her alet için yaklaşık 10 dakika, cardio alanı için 15–20 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle hizmetten gerçek anlamda faydalanamıyorum. Buna rağmen, yalnızca iki kez gitmiş olmamı bana gerekçe gösterip iyi niyet göstermediklerini açıkça hissediyorum.

Ben, 14 günlük yasal cayma sürem içerisinde başvurumu yaptığım ve hizmetten de verimli şekilde yararlanamadığım için, üyeliğimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, tahsil edilen tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yarın dolacak olan cayma sürem de göz önünde bulundurularak, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.