to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom TTNET abonesiyim ve Diyarbakır Yenişehir’deki evimde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır evimde sürekli internet sorunu yaşamama rağmen, her aradığımda “herhangi bir sorun yok” denilerek oyalanıyorum; adresime teknik servis personeli gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söyleniyor.
En son 24 Mart tarihinde yaptığım görüşmede, bu kez sorunun modemden kaynaklandığı, modemimin arızalı olduğu belirtildi ve yeni modem talebim üzerine 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 10 iş günü geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, evimde internet kullanamıyorum ve yaklaşık 3 aydır kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum.
İnternetimi iptal etmek istediğimde ise 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Yani hem kullanamadığım bir internet için fatura ödüyorum, hem de iptal etmek istesem yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum. Bu süreçte kendi hattımdan internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok, modemi bekleyin” dışında bir çözüm sunulmuyor.
Şikayet numaram 5598****93, müşteri numaram 7023194072’dir. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli konusunda da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve yeni modemin acil olarak gönderilip internet sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 4 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi altyapı sorunu olduğunu belirtiyor ve belirli bir saat...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi başlattığım günden bu yana Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle gün içinde 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramam...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Öncesinde de haftada bir kez bağlantı kopması yaşanıyordu, ancak son 3 haftadır internet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce, internetimin daha hızlı olması için tarafıma yeni modem satışı yapıldı ve modem gönderildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 26 Kasım’dan itibaren günde 15 ila en fazla 30 dakikalık aralıklarla sürekli internet kopmaları yaşamaya baş...
Kocaeli/Gebze’de yaklaşık 9 yıldır Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden memnun kalamadım; modem sadece bulunduğu odada çekiyor ve evin diğer alanlarında bağlantı sağlayamıyorum. Son 3 yıldır fiber internete geçiş için teknik destek bekliyorum, faka...
Yorumlar