Zorunlu Konut Sigortası Yenilenmesi Ve Kredi Kartına Yetkisiz Tahsilat

Yaklaşık 2 yıl önce Kızılay Akbank şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında konut sigortasının zorunlu olduğu söylenerek sigorta yaptırmak durumunda bırakıldım. Bu yıl da tarafıma bilgi verilmeden aynı sigorta yenilenmiş ve kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır.

18.03.2026 tarihinde konut sigortası kapsamında kredi kartımdan 1.697,59 TL olmak üzere 9 taksit halinde düzenli olarak çekim yapılacağı bilgisini gördüm. Poliçemde açıkça cayma hakkımın bulunduğu ve iade yapılabileceği belirtilmesine rağmen bu hakkımı kullanmakta zorlanıyorum.

İptal ve iade talebim için 444 25 25 ve 444 27 27 numaralı çağrı merkezlerini aradığımda, iptalin sadece şube tarafından yapılabileceği söylendi. Kızılay şubesini aradığımda ise bu sigortanın iptal edilemeyeceği ve zorunlu olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı belirtildi. Hem poliçede cayma hakkımın yazıyor olması hem de tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konut sigortası poliçemin iptal edilmesini, 18.03.2026 tarihi itibarıyla şimdiye kadar tahsil edilen tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve bu poliçenin ileriye dönük olarak kesinlikle yenilenmemesini talep ediyorum.