to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım İhlal Edildi
Qarmacha firmasından online olarak satın almış olduğum ürün tarafıma ulaştıktan sonra beden/uyum açısından uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını belirterek talebimi reddetmiştir.
Mesafeli satış sözleşmelerine göre tüketicinin, yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkı bulunmaktadır. Firmanın “iade yok, sadece değişim var” şeklindeki uygulaması Tüketici Hakları'na aykırıdır ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Ürünü kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Yasal haklarım doğrultusunda iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
