Buz Kırma Özelliği Çalışmadı Ve İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden MEB Teknoloji satıcısından CVS marka kişisel blender satın aldım. Ürün 25 Mart’ta bana teslim edildi, 26 Mart’ta da çalışıp çalışmadığını anlamak için denemek istedim. Maydanoz, yeşil elma ve salatalıktan oluşan bir smoothie hazırlamak üzere ürünü kullandığımda, ürün açıklamasında “buz kırma özelliği vardır” yazmasına rağmen bu malzemeleri ezmeye çalışırken motor kısmından kötü kokular gelmeye başladı. Elektrikten korktuğum için bu koku ve ses beni endişelendirdi ve hemen cihazı kapattım, tekrar denemedim.

Ürün elime ilk geçtiğinde üzerinde çizik, kırık, darbe, yanık izi gibi hiçbir fiziksel hasar yoktu. Buna rağmen yaşadığım bu sorun sonrasında 15 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden 26 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol aracılığıyla geri gönderdim. 2 Nisan’da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi geldi; ancak inceleme sonrası “ürün tekrar satılmaya uygun olmadığı” gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi.

Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için, normal kullanım kapsamında ve çok kısa süreli denedim. Buna rağmen hem ürünün açıklamasında belirtilen performansı göstermemesi hem de cayma hakkımla yaptığım iadeye “yeniden satılamaz” gibi bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol ve ilgili satıcı firmadan, Duygu K****** adına alınan bu siparişe ait blenderın iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.