to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçıran Halı Yıkama Makinesi Ve Cevapsız İade Süreci
Çarşamba günü teknosa.com üzerinden satın aldığım Carter se3 Compact halı yıkama makinesi tarafıma teslim edildi. Ürün outlet olarak satılıyordu. Kutuyu açar açmaz su haznesinin olduğu kısımda tornavida ya da sert bir plastikle müdahale edilmiş gibi işlem izleri olduğunu gördüm. Ayrıca ürünü çalıştırdığım anda su kaçırmaya başladı.
Bunun üzerine teknosa.com müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve bu adrese hem su kaçırma sorununu gösteren videoyu hem de ürün üzerindeki izlerin görsellerini gönderdim. Buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2–3 kez daha aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri aramadı.
Sipariş teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünün iadesini başlatamıyorum. Yasal 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen, Teknosa’nın bu süreci yavaşlatarak 14 günün geçmesini beklediğini düşünüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için tarafıma derhal iade kodu verilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
