to read complaints and reviews, or file yours. 
İOS cihazımdan İstanbulkart uygulaması ile öğrenci kartımı vizelemeye çalışırken, kart okutma işlemi %40’a geldiğinde sürekli olarak “localization 572...
1 Ekim tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bakiye yüklemeye çalışırken hesabım aniden bloke oldu ve “Hesap Blokeli! ” uyarısı aldım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve hesabımı kullanamıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve bu nedenle tüm ulaşım işlemlerim, kart yüklemelerim ve uygulam...
İstanbulkart öğrenci kartımın (Kart No: 6370 6002 0881 0784) vizeleme işlemini gerçekleştirmek için yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum. Ancak uygulamada vizeleme menüsü hiç gelmiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı cihazlarda denemeyi de denedim fa...
İstanbulkart öğrenci kartım için gerekli tüm belgeleri (öğrenci belgesi ve SGK'ya bağlı olmadığımı gösteren belge) yükleyip onay aldım. Kartım bir gün boyunca öğrenci indirimiyle çalıştı, ancak ertesi gün %10 indirimli tarifeye geçti. Yaklaşık 10 gündür tüm toplu taşıma araçlarında (otobüs, metro, M...
Öğrenci olmama rağmen yaklaşık 1 aydır öğrenci akbilimi kullanamıyorum. Kart numaram: 6370 6006 4836 3261. Bu süreçte Belbim müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana sadece %10 indirim uygulanabildiğini ve yaşımdan dolayı öğrenci indirimi alamayacağımı söylediler. Ancak ben aktif olarak öğrenci olduğum ...
Dün yeni aldığım sosyal destek İstanbulkart’ı kullanmaya çalışıyorum ancak sürekli “Belbim hatası” alıyorum ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı farklı marketlerde (Küçükçekmece’de Migros, A101, BİM, Onur) denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Kartı toplu taşımada ya da başka bir yer...
17 Eylül'den bu yana öğrenci İstanbulkartım olmasına rağmen, tüm toplu taşıma araçlarında kartımdan tam ücret çekiliyor. Sorunu farklı otobüs, metro ve turnikelerde denedim, hepsinde aynı durumla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, çözüm talebi olu...
11 Ekim 2025 tarihinde Dudullu Metro ve Üsküdar Marmaray istasyonlarında İstanbulkart öğrenci kartımı kullandım. Kartımda yeterli bakiye olmasına ve öğrenci kartı olmasına rağmen, tam tarife üzerinden ücret alındı. Normalde 17,08 TL çekilmesi gerekirken, 35 TL Marmaray ise 53,99 TL ücret kesildi. Ka...
6370 6003 3734 2154 numaralı Öğrenci İstanbulkart’ımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Ancak öğrenci olmama rağmen kartımda vizeleme işlemi gerçekleşmediği için her kullanımda tam ücret kesiliyor. Kartımı hem otobüs hem de metroda kullanıyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana ka...
14 Ekim tarihinde, İstanbulkart’ım ile öğrenci indirimiyle toplu taşıma kullanmak istediğimde, yalnızca yüzde 10 oranında bir indirim uygulandığını fark ettim. 30 yaş üstü öğrenciler olarak, tam zamanlı lisans eğitimi almamıza rağmen, öğrenci indiriminden tam olarak yararlanamıyoruz. Bu durum, yalnı...
Eski öğrenci İstanbulkart’ım kırıldıktan sonra yanlışlıkla uygulama üzerinden bakiye yükledim. Kartım iptal edildiği için bu bakiye talimat olarak kaldı, ancak yeni kartıma aktarılmadı. Eski kartımda toplamda 111 TL bakiye vardı, sadece 61 TL’si iade edildi, kalan 50 TL ise yeni kartıma geçmedi. Ka...
"Teşekkürler"
Öğrenci statüm üniversite tarafından da aktif olarak görünüyor. Ancak kartımı tekrar öğrenci tarifesiyle kullanmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık h...
16 Ekim 2025 tarihinde TM12 otobüs hattında, Şenbağ durağında kendi adıma kayıtlı İstanbulkart'ımı kullanmama rağmen otobüs şoförü tarafından kartım iptal edildi ve hesabım silindi. Olay sonrası kartım bloke oldu ve kullanıma kapatıldı. Ayrıca tarafıma 2000 TL ceza bedeli çıkarıldı. İstanbulkart num...
6-7 ay önce 10 yaşındaki oğlumun İstanbulkart öğrenci kartı kayboldu. Durumu fark ettiğimizde hemen 153’ü arayarak bildirdik ve mağduriyetimizi anlatt...
"Teşekkürler"
16/10/2025 tarihinde, Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri üzerinden Yapı Kredi banka hesabıma 93,65 TL tutarında bir para transferi gerçekleşti. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir şekilde tarafımdan yapılmamıştır. Hesabıma gelen bu para ile ilgili hiçbir işlem yap...
Dijital İstanbulkart’ım, öğrenci kartı olmasına rağmen 72yt otobüs hattı ve Marmaray’da kullandığımda tam ücret kesiyor. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve daha önce öğrenci tarifesiyle sorunsuz kullanmama rağmen, dünden beri bu sorun devam ediyor. Başka kart okuma cihazlarında deneme şansım olm...
İstanbul 2. İdare Mahkemesi’nin 2025/798 sayılı kararı ile, aktif eğitim gören ve SGK kapsamında çalışmadıklarını veya iş yeri sahibi olmadıklarını belgeleyen öğrenciler için 30 yaş sınırı kaldırılmıştır. Ben de Belbim’e başvurdum; istenen SGK'da çalışmadığıma dair belgeyi, iş yeri sahipliği belges...
"Sorunu Belbim ile değil. İBB çözüm merkezine iletince düzeltildi. 17 Ekim'de ilettim. 21 Ekim'de İBB tarafından arandım ve bilgi verildi. Çağrı sonrası uygulamayı kontrol ettiğimde her şey çalışır durumdaydı."
Android işletim sistemli Redmi Note 13 Pro Plus 5g model telefonumda İstanbulkart uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “cihazınız eşleşmedi” hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Daha önce aynı cihazda uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. 153’ü aradığımda ise sadece “yönlendiriyoru...
Bugün (16.10.2025) saat 01:30 civarında İstanbulkart resmi web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Öğrenciliğim e-Devlet’te aktif olarak görünüyor ve telefon numaram ile hesabıma giriş yaptım. Kart başvurusu sekmesinden “öğrenci” seçeneğini işaretlememe rağmen, sistem sürekli ol...
3 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 4391 ile biten kartıma 494 TL + 7 TL işlem ücretiyle standart abonman yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak abonman kartıma yüklenmedi. Ertesi gün talimatı tekrar yüklemeye çalıştım fakat yine yükleme g...
Yaklaşık 1,5 senedir, 30 yaş üstü eğitim masraflarını ödeyen buna rağmen ayrımcılığa maruz bırakılan öğrenciler olarak İBB’nin öğrenci İstanbulkart hakkından yararlanamıyoruz. Sonu 1189 8392 numaralı kart sahibi olarak bu mağduriyeti yaşıyorum. Özellikle hayat pahalılığı ve geçim sıkıntısı nedeniyle...
İstanbulkart’ım (öğrenci kartı) ile ilgili olarak sistemde “2. Usulsüz kullanım” uyarısı gördüm. Yaklaşık 25 gün önce, sabah saatlerinde kardeşim boks antrenmanına giderken kartlarımızın görünüşlerinin çok benzemesi nedeniyle yanlışlıkla benim kartımı alıp kendi kartı yerine onu kullanmış. Hacı Şükr...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
