to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:20 civarında Zincirlikuyu Metro m2 çıkışındaki İstanbulkart biletmatik (kiosk) cihazından İstanbulkart’ıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Ancak cihazda yaşanan sistemsel bir sorun nedeniyle işlem sırasında iki farklı banka kartımdan aynı tutarda mükerrer çekim yapıldı.
Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı işlem için iki kez 598,93 TL ücret alındığını gördüm. İlk çekim, sonu 0875 ile biten İş Bankası kartımdan 20 Mayıs 2026 saat 08:20’de, ikinci çekim ise sonu 3773 ile biten QNB Finansbank kartımdan yine aynı abonman yükleme işlemi sırasında gerçekleşti. Buna rağmen İstanbulkart’ıma sadece tek bir abonman yüklemesi yapıldı.
Sistemde yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimlerin biletmatik ve sistem kayıtlarını inceleyerek, sadece tek bir abonman tanımlandığını teyit ederek iş bankasına ait işlemin iadesini talep ediyorum.
Belbim yetkililerinden, şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
4.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında İstanbulkart abonman yüklemesi yaptım. İlk işlemimde hata verdiği için işlemi tekrarlamak zorunda kaldım. Ancak sistem aynı abonman için benden iki kez ücret çekmiş ve toplamda 1.202 TL kartımdan tahsil edilmiştir. İstanbulkartım kendi üzerime kayıtlı. Abonm...
04 Mayıs günü öğle saatlerine yakın, Ümraniye Ihlamurkuyu Metro girişi’nde bulunan Belbim İstanbulkart makinesinden yeni İstanbulkart satın almak ve i...
04.05.2026 tarihinde saat 11:22 sularında m1 metro hattı Yenikapı çıkışında bulunan kart yükleme/biletmatik makinelerinden İstanbulkart’ıma abonman yüklemek için birden fazla kez deneme yaptım. Her denememde Ziraat Bankası banka kartımı kullanmama rağmen makine kartı reddetti ve ekranda “işlem iptal...
5 Mart 2026 tarihinde saat 06.07 sıralarında İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci aylık abonman yüklemesi yaptım. İlk yükleme denememde sistem hata verdi, abonman kartta görünmedi. Bunun üzerine işlemi tekrar yaptım ve bu sefer abonman yüklendi, ancak kartımdan aynı abonman bedeli için iki kez ...
Yorumlar