to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Öğrenci Kartı Başvurularını Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasına birkaç gündür babamın telefonundan, babama ait numara ile giriş yapmaya çalışıyoruz. Numara ve şifreyi doğru girdikten sonra SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyoruz ancak her seferinde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyoruz ve uygulamaya giriş yapamıyoruz. Başka bir numara ya da telefon da kullanılmadı.
Bu sorun nedeniyle iki çocuğuma öğrenci İstanbulkartı çıkarmak istiyorum ama başvuruları yapamıyorum. Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüşmedik, doğrudan uygulama üzerinden çözüm bulmaya çalışıyoruz fakat sistem izin vermiyor.
Uygulamadaki bu “cihaz eşleşmedi” hatasının incelenerek hesabımıza girişin açılmasını ve iki çocuğum için öğrenci kartı başvurularını sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mikail B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
