to read complaints and reviews, or file yours.Online Vizeleme Ve Abonman Yükleme Engeli Öğrenci Kartı Sorunu
Öğrenci İstanbulkart'ımda yaklaşık 1 aydır devam eden bir abonman sorunu yaşıyorum. Kartı kullandığımda normal binişlerde herhangi bir problem olmamasına rağmen, aylık abonman yüklemesi yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir hata almaya başladım.
Bugün sabah biletmatik üzerinden vizeleme ve abonman yükleme denemesi yaptım, ancak bu hata nedeniyle vizeleme işlemini tamamlayamadım ve abonman yüklemesi yapamadım. Bunun üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca başvuru noktalarına gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm, yönlendirme ya da kayıt numarası verilmedi.
Öğrenci olmaya devam ettiğim halde online kanallardan vizeleme yapamamak ve abonman yükleyememek mağduriyet oluşturuyor. Vizeleme işleminin online olarak yapılabilmesini, kartıma abonman yüklemesi sırasında alınan bu hatanın sistemsel olarak incelenip en kısa sürede çözülmesini ve kartımın tekrar sorunsuz şekilde aylık abonmana uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370 6006 5119 7127.
Sayın Soner Ç. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 21.05.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızda, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
