to read complaints and reviews, or file yours. 
Açık öğretim lisesi öğrencisiyim ve İstanbulkart’ımda aktif öğrenci abonmanım bulunmasına rağmen, 10 Ekim, 11 Ekim, 12 ve 13 Ekim tarihlerinde kartımd...
30 yaş üstü lisansüstü öğrencisi olarak, İstanbulkart başvurumu İBB Meclisi'nin aldığı karar doğrultusunda https://belge. İstanbulkart. İstanbul/ adre...
Şu an aktif olarak öğrenci olmama rağmen dijital istanbulkartım tam basım alıyor, vizeleme yapmalısınız diyor ama sistemde böyle bir alan gözükmüyor. Normal şartlarda bu iş uygulama üzerinden yapılabiliyor ama 153 destek ekibini aradığımda kimse açmıyor
İBB Meclisi'nin 12 Eylül 2025 tarihli revize kararı ile 30 yaş üstü lisans öğrencilerine yönelik İstanbulkart öğrenci indiriminde yapılan kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Geçen yıl alınan karar, İstanbul 2. İdare Mahkemesi tarafından hukuka aykırı bulunarak iptal edilmişti. Ancak İBB, ma...
İstanbulkart’ımı öğrencilik sürem bittikten sonra normal abonman kartı olarak kullanmak istiyorum. Kart numaram: 6370 6003 6497 1016. Bugüne kadar kartımda 107 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanabiliyorum; ancak uygulama üzerinden öğrenci abonman hakkım bittiği için aylık yeni abonman yükleye...
14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul'da, kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımın cihaz değişikliği sonrası hesap onaylama işlemini yapmak istedim. İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden doğrulama kodunun gelmesini bekledim, ancak yaklaşık 4 saattir herhangi bir kod ulaşmadı. Uygulama, kod gelmediğinde 153'...
Aktif olarak üniversite öğrencisiyim ve dijital öğrenci İstanbulkart hesabımı kullanmama rağmen, bugün sabah itibarıyla toplu taşıma araçlarında QR kod ile geçiş yaptığımda bana tam ücret kesiliyor. Normalde 17 TL olması gereken ücret, iki kez 50 TL olarak tahsil edildi. Sorunu tüm hatlarda ve durak...
2 Ekim’de İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. 3 Ekim’de yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, sistemde “devam eden imtiyazlı kart” hatası ile karşılaştım. 153’ü arayarak çözüm merkezine başvurdum ancak hata giderilmedi. 8 Ekim’de tekrar 153’ü aradım, 2023’ten kalan başvurumun sistemde göründüğ...
"1 ay sonra 4 Kasım 2025 tarihinde nihayet param bankaya iade edildi."
Marmara Üniversitesi’nde örgün eğitim gören bir öğrenciyim ve her gün okula gitmek zorundayım. 30 yaş üstü olduğum için İstanbul Kart öğrenci abonman hakkım iptal edildi. Oysa ki açık öğretim öğrencisi değilim; örgün eğitimde devam zorunluluğum var ve bunu belgeleyebilirim. Sınıfımda benimle aynı du...
İstanbul’da örgün lisans öğrencisi olarak 30 yaş üstü olduğum için öğrenci indiriminden yararlanamıyorum. Oysa mahkeme kararıyla bu hakkın tanındığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, İBB tarafından yalnızca yüksek lisans ve doktora öğrencilerine bu hak veriliyor, lisans öğrencileri ise kapsam dışı...
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Turizm ve Rehberlik Yüksek Lisans programında öğrenciyim. 25.09.2025 tarihinde Karaköy İETT merkezinden öğrenci akbili başvurusu yaptım ve 500 TL’lik aylık akbilimi doldurdum. O tarihte öğrenci şartı uygulanmış ve SSK emeklileri kapsam dışı bırakılmıştı. Ancak şi...
08.09.2025 tarihinde saat 18:57’de İstanbulkart uygulaması üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla kart numarası sonu 9081 olan kartıma 105 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak yükleme işlemi sonrası kartımda herhangi bir bakiye artışı olmadı. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tutarın Iyzico üzerin...
Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık 3-4 gündür kullandığımda, daha önce öğrenci tarifesi üzerinden ücret kesilirken artık tam AKBİL ücreti kesilmeye başlandı. Hala üniversite öğrencisi olmama ve belgelerimin güncel olmasına rağmen bu sorunla karşılaşıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 1860. Sorun, yü...
3 Ekim tarihinde Atatürk Üniversitesi'indeki kaydımı yeniledim ve ardından İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapmak istedim. Ancak, yaklaşık 10 gündür Android telefonumda İstanbulkart Mobil uygulamasında “vizeleme yap” butonu görünmüyor. Kartıma tıkladığımda ise “Bu kartın abonmanlık h...
Yaklaşık 10 gündür, İstanbulkart öğrenci kartımda 30 yaş üstü öğrencilere yönelik indirim uygulamasının iptal edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Lisans veya lisansüstü eğitim gören herkesin öğrenci olduğu gerçeği göz ardı edilerek, sadece yaş kriteri üzerinden bu hakkın kaldırılması bana göre...
14/10/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden annemin 60 yaş üstü İstanbulkart'ına online yükleme yapmak isterken, yanlışlıkla geçersiz bir karta 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, banka hesabımdan 200 TL e...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartım için dün ve bugün hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden vizeleme işlemi yapmak istedim. Ancak her iki platformda ...
Belbim İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 haftadır gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de farklı biletmatiklerden defalarca denememe rağmen, her seferinde “abonmanlık hakkınız bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum. Üstelik öğrencilik durumumu e-Devlet üzerind...
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve üniversite kaydımı başarıyla yeniledim, öğrenciliğim şu anda aktif durumda. Ancak, İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci vizeleme işlemini iki gündür gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Tuzla’daki biletmatik cihazında da kartımı okuttuğumda vizeleme ile...
13 Ekim'de İBB 153 mobil uygulaması üzerinden AKBİL yüklemesi yapmak istedim, ancak para çekildiği halde abonman işlemini tamamlayamadım. Uzun bir süre geçtikten sonra bu işlem için iade yapıldı, fakat sistemsel hata olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar 2...
6370 6005 5795 7764 numaralı öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık iki hafta önce kayıt yenilememi yapmama rağmen vizeleyemiyorum. Vizeleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması, otomat, internet sitesi ve gişe dahil tüm kanallardan defalarca denedim ancak “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, vizelem...
İstanbulkart mobil uygulamasında doğrulama yapmaya çalışırken sürekli olarak “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi. Hata her yerde, farklı internet bağlantılarında ve cihazı yeniden başlattığımda da deva...
İstanbulkart öğrenci abonmanımın süresi dolduğu için bugün Kadıköy Metro İstasyonu’nda online olarak yenilemek istedim. Ancak Belbim üzerinden abonman yenileme işlemi sırasında, sistem benden tam abonman ücreti istediği için işlemi gerçekleştiremedim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve şubeye ...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
