Digiturk’te İlk Fatura 4.265 TL’ye Çıktı: Aşırı Ücret Düzeltme Talebi

Digiturk’ten uydu ve internet hizmeti için “Eğlencenin ve Avrupa’nın yıldızı” paketi ile 35 Mbps internet paketi satın alarak üye oldum. Aboneliğim sırasında tarafıma ilk fatura tutarının yaklaşık 1.470 TL olacağı ve 1,5 aylık kullanım bedelini kapsayacağı bilgisi verildi. Ancak Kasım 2026 dönemi için 3 Kasım’da kesilen ilk faturam 4.265,37 TL olarak çıkarılmış ve bu durumu 5 Kasım’da fark ettim.

Fatura tutarındaki bu bariz fazlalık nedeniyle defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım ve aciliyet belirttim. Hatta ilk kayıt düzgün açılmadığı için bir kez daha kayıt açtırmak zorunda kaldım. Buna rağmen geçen süre içinde faturam hâlâ düzeltilmedi ve şu anda hâlâ bekliyorum. 16.11.2026 olan son ödeme tarihi yaklaşırken, yanlış tutar yansıtıldığı için bu faturayı ödeyemiyorum.

Digiturk’ün abonelik başlangıcında bana bildirilen ödeme planına ve onayladığım ekrana uygun şekilde, söz konusu ilk faturamın derhal düzeltilerek yaklaşık 1.470 TL olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Digiturk aboneliğimden pişman olmayacağım bir çözüm sunulmasını istiyorum.