to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun Öğrenci Kartına Kesilen 33 Bin TL'lik Usulsüz Ceza İptali Talebi
Oğluma ait İstanbulkart’a, hiçbir gerekçe ve tarih aralığı belirtilmeden usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını, karta yükleme yaparken ekranda gördük. Kart sadece 14 yaşındaki oğlum tarafından kullanılıyordu, başka hiç kimseye verilmedi ya da başkası tarafından kullanılmadı.
Sistemde, ceza yazılan tarihte usulsüz fazla basım olduğu söylenmiş ancak kartı kullanan kişi her zaman oğlumdu. O günlerde hem fiziki kartını hem de online olarak kendisi kullanıyordu, yani kartın başkasına devri, toplu kullanım ya da benzeri bir usulsüzlük söz konusu değil. Buna rağmen oğluma ait öğrenci kartına yaklaşık 33 bin tl gibi inanılması ve ödemesi güç bir ceza yansıtılmış durumda. Zaten böyle bir durumumuz olsa neden öğrenci kartına başvuralım?
Bu durum üzerine Belbim’e başvuru yaptım Sadece cezanın hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi.
14 yaşındaki bir öğrencinin düzenli olarak sadece kendi yolculuğu için kullandığı bireysel karta 33 bin tl gibi bir ceza yazılmasını hem hakkaniyete hem de mantığa aykırı buluyorum. Oğlumun kartındaki bu usulsüz kullanım cezasını, haksız olarak kesilen cezanın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen E. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Zaten şikayette kişisel bilgiler ile gönderdim 153 den bir çözüm bulamadığımız için buradan çözüm bulmaya çalıştık ya. Otomatik mesaj ile cevap vermek sorunu çözmüyor teşekkürler yine bir sorun çözülmedi.
