to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Başvurusu Fotoğraf Red Sorunu
17.05.2026 tarihinden beri Öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak İstanbulkart Çözüm Merkezi sisteminde fotoğraf yükleme aşamasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aynı fotoğraf daha önce sistem tarafından kabul edilmesine rağmen başvurum üç kez reddedildi.
Yüklediğim fotoğraf güncel kimlik fotoğrafıdır, herhangi bir yapay zeka düzenlemesi veya oynama içermemektedir. Kulaklık, gözlük veya farklı bir nesne bulunmamakta, arka plan sade ve İstanbulkart için belirtilen teknik şartların tamamını (boyut, çözünürlük, format vb.) karşılamaktadır. Buna rağmen sistem otomatik olarak reddetmeye devam ediyor.
Başvurumla ilgili 1-70121755998 numaralı kaydım bulunmaktadır. Farklı cihazlardan, farklı tarayıcılardan ve farklı internet bağlantıları üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç değişmedi. Daha da sorunlu olan ise, Çözüm Merkezi’nin her başvuruma aynı kopyala-yapıştır metinle, genel bir cevap vermesi ve sorunun tam olarak ne olduğuna dair açık, net bir bilgi paylaşmaması oldu.
Öğrencilerin mağdur olmaması adına başvurumun ve fotoğrafımın sistemden bağımsız olarak yetkili bir kişi tarafından manuel incelenmesini ve fotoğrafımın uygun görülmesi halinde onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşanan teknik aksaklığın gerçekten kontrol edilmesini ve benzer durumda olan öğrenciler için sistemin iyileştirilmesini rica ederim.
Sayın Emre C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
