to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Cihaz Eşleşmedi Hatası İstanbulkart Hesabına Erişimi Engelliyor
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde bir haftadır sürekli “cihaz eşleşmedi” uyarısını alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen uygulama açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Eski telefonumda uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, telefon değişikliğinden sonra bu sorun ortaya çıktı.
Şu an farklı bir şehirde olduğum için 153 İstanbul hattını da kullanamıyorum, bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Uygulamayı yeni telefonumla eşleştirip hesabıma normal şekilde erişmek ve İstanbulkart’ımı kullanırken herhangi bir problem yaşamamak istiyorum.
Farklı şehirde olmama rağmen tarafıma uzaktan destek verilerek yeni cihazımla hesabımın eşleştirilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasını tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef B., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tek seferde halloldu teşekkür ederim
