to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart İade Tutarım Yansımıyor Ve Açıklama Bekliyorum
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden sanal İstanbulkart ile yaptığım bir alışverişi 18 Haziran’da iptal ederek iade talebinde bulundum. 155 TL’lik bu tutarın sanal İstanbul Kart'ıma geri aktarılması gerektiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi.
İade işlemi İstanbulkart numarası 530*****86016095 olan kartım üzerinden yapılacaktı. Yetkililerle görüştüğümde iadenin 2–10 gün içinde aktarılacağı bilgisi verildi fakat bu süre bana oldukça uzun ve belirsiz geldi, ayrıca şu ana kadar kart bakiyeme herhangi bir yansıma olmadı. Hem ödediğim tutarı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
155 TL’lik iade tutarımın, yukarıda belirttiğim sanal İstanbul Kart'ıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Vahide Ç. İade işlemlerinin yasal süresi 3 ila 10 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Belirtilen bu sürenin tamamlanmasına rağmen hesabınıza yansımayan tutarlar mevcut ise işlemlerinizin detaylıca incelenebilmesi adına; T.C. kimlik numaranızı, güncel iletişim bilgilerinizi ve iade sürecine ait dekontu içeren durum açıklamasını [email protected] e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Gönderiminizin ardından ilgili birimlerimizce gerekli kontroller hızla sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
