to read complaints and reviews, or file yours.İBB Dijital Hesabım Ve Sanal Kartım Blokeli, 690 TL İade Ödenmedi
İBB İstanbulkart dijital hesabım ve sanal kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Haziran tarihinde yaptığım bir harcama için 690 TL tutarında harcama iadesi olması gerekiyordu ancak bu tutar tarafıma ödenmedi, hesabıma da yansımadı. Üstelik dijital hesabım ve sanal kartım bloke edildi, şu anda paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, 1-1101668628 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapıldı. Ancak bana gelen geri dönüşte “olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve param resmen içeride tutulmaya devam edildi. Ne bloke ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de 690 TL’lik iade tarafıma ödeniyor.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumda kaldım ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Dijital hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve 690 TL’lik harcama iademin acilen, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda yapılan incelemelerde, dijital hesabınız üzerindeki blokenin kaldırıldığı tespit edilmiştir. 11.06.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz harcamanın iade işlemleriyle ilgili olarak; yasal iade süreci 3 ila 10 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Bu sürenin tamamlanmasının ardından hesabınıza yansımayan tutarlar için, konuyu detaylıca aktaran bir açıklamayı; T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve harcama/iade dekontunuz ile birlikte iletmenizi rica ederiz. İlgili e-posta üzerinden yapılacak detaylı kontrollerin ardından süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
