to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Bloke, Para Çekemiyorum
İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital hesabımdan 1 gündür para çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde ekranda “işlem kısıtları nedeniyle gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiye bulunuyor ancak bu parayı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Belbim ya da İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla bilgi de alamadım. Dijital hesabımın neden kısıtlandığı veya bloke edildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Dijital hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve paramı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Furkan K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
