to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Tesliminde Esnek Uygulama Yokluğu Çalışanları Mağdur Ediyor
22.06.2026 tarihinde saat 12.25 civarında İstanbul Bahçelievler Şirinevler PTT şubesine, tarafıma gönderilen mavi İstanbulkart'ımı teslim almak için babamı gönderdim. Kart benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, şubedeki görevli babama kartı teslim etmeyip, “veremiyorum, çalıştığınız iş yerinden izin alıp gelmeniz gerekiyor” diyerek hiçbir alternatif çözüm sunmadı.
Tam zamanlı çalıştığım ve mesai saatlerim nedeniyle şubeye gelemediğimi, maaşımdan kesinti yaşamamak için izin alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, görevli sadece izin alıp bizzat gelmem gerektiğini söylemekle yetindi. 1. derece yakınım olan babama, gerekli kimlik kontrolleri yapılarak kartımın teslim edilebilmesi gibi makul bir çözüm üretilmedi.
PTT’den ricam, adıma gelen İstanbulkart'ın, 1. derece akrabam olan babama kimlik kontrolü yapılarak teslim edilmesini sağlamanız ve benzer durumlarda çalışan vatandaşları mağdur etmeyecek esnek bir uygulama konusunda gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır.
Sayın Ahad K. İstanbulkart teslimat sürecinde yaşadığınız mağduriyet adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kişiye özel üretilen fotoğraflı/isme yazılı kartların teslimat ve kimlik doğrulama prosedürleri, ilgili kargo/posta kuruluşu (PTT) tarafından belirlenmekte ve uygulanmaktadır. Kurumumuzun bu şube içi teslimat kurallarına doğrudan müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin çözümü ve esnek teslimat seçenekleri için talebinizi doğrudan PTT Çağrı Merkezi hatlarına iletmeniz gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
