Belbim | İstanbulkart Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Öğrenci Kartı İptali ve Aşırı Ceza
İstanbulkart kullanıcısıyım ve her zaman tam AKBİL kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce yeğenim misafir olarak bize gelmişti, öğrenci İstanbulkart’ını bizde unutmuş. Kartı, yolum ne zaman oraya düşerse kendisine veririm düşüncesiyle çantamda bulunduruyordum.
Bugün Mahmutbey metrosunda aceleyle metroya yetişmeye çalışırken çantamdan kartımı çıkarırken farkında olmadan yeğenimin öğrenci İstanbulkart’ını elime almışım. O anki telaşla kartın yeğenime ait olduğunu hiç fark etmedim. Güvenlik görevlisi durumu fark ettiği anda usulsüz kullanım olduğunu düşünüp işlem yaptı ve yeğenimin kartını iptal ettiler, ayrıca yaklaşık 3.500 TL civarında para cezası uyguladılar.
Olay anında güvenlik görevlisine durumu detaylıca anlattım, kendi tam İstanbulkart’ımı da gösterdim ve kartları karıştırdığımı, kesinlikle kötü niyetim olmadığını ifade ettim. Ancak bana, kart iptalinin çoktan yapıldığını ve ceza işleminin de uygulandığını söylediler, herhangi bir tutanak veya ceza numarası da tarafıma verilmedi.
Bu yaşananın tamamen bir karışıklık ve dalgınlıktan kaynaklandığını, sürekli tam AKBİL kullanan biri olarak usulsüz bir kazanç elde etme ya da kural ihlali niyetim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem yeğenimin öğrenci kartının iptal edilmesi hem de yaklaşık 3.500 TL ceza, bu şartlarda bana çok ağır ve haksız gelmektedir.
Bu nedenle, söz konusu para cezasının iptal edilmesini ve yeğenimin öğrenci İstanbulkart’ı ile ilgili yapılan işlemlerin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerçek bir yanlış anlama sonucu oluşan bu durumun mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Merve Z. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi







