NFC Yükleme Hatası Ve Belirsiz Uyarı Mesajı Nedeniyle 600 TL Kaybı

Öğrenci İstanbul Kart'ıma bugün saat 14.00 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden NFC ile yükleme yapmak istedim. İşlem tam son saniyede hata verdi, para karta yansımadı ve uygulamada da yükleme görünmedi. Turnikede gir-çık yaptım, yine de bakiye artmadı ve para adeta kaybolmuş gibiydi.

Ben de işlemin iptal olduğunu düşünerek aynı tutarı bir kez daha yükledim. Bu sefer her iki yükleme birden sisteme düştü ve 300 + 300 olmak üzere toplamda 600 TL yüklenmiş oldu. Hem gereksiz yere 300 TL fazla yükleme yapmak zorunda kaldım, hem de her işlem için ayrı ayrı kesinti oluyor. Aslında kartımda bu kadar yüksek bakiye olmasını istemiyordum.

En önemlisi de NFC işlemi hata verdiğinde, “işlem başarısız oldu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde açık ve net bir uyarı gelmemesi ve kullanıcının ne olduğunu anlayamaması. Basit bir yükleme işlemini bu kadar sorunlu ve belirsiz hale getiren bir sistem tasarlanmış olması gerçekten üzücü.

Bu şikayeti, özellikle öğrenciler ve kısıtlı bütçeyle kullanan diğer kullanıcılar aynı sorunu yaşamasın diye yazıyorum. NFC ile yükleme sürecindeki bu hatanın, uyarı mesajlarının ve işlem akışının gözden geçirilerek düzeltilmesini ve kullanıcıların bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.