to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp 60 Yaş Üstü Kartı Başkasının Kullanması Sonucunda Haksız Ceza Ve İptal Talebi
Eşimin 60 yaş üstü indirimli ulaşım kartı yaklaşık 2 yıl önce kayboldu. Kartı bulan bir kişi toplu ulaşımda kullanmış ve bunun sonucunda bize 2.200 TL ceza yansıtıldı. Kartı biz kullanmadığımız, kayıp olduğu için bu durumdan haberimiz olmadığı halde bu cezadan sorumlu tutulmamızı adil bulmuyoruz.
Bu süreçte 3 defa başvuru yaptık ancak her seferinde “pürüzdür, gereği uygulandı” denilerek geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Eşim bu cezayı ödeyemediği için şu an evden dışarı çıkamaz hale geldi. Ben de kendi kartımı hastalığım nedeniyle kaybettim ve yeni kart başvurusunda da çok fazla, vatandaşı zorlayan evraklar istendiğini görüyorum. Bu durum, hizmetten çok vatandaşın önüne engel konuluyormuş hissi yaratıyor.
Ben, eşimin ve benim üzerimize çıkarılan bu 2.200 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve 60 yaş üstü indirimli kartlarımızın onaylanarak yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Doğal hakkımız olan bu indirimden, kayıp kartı başkası kullandığı için mahrum bırakılmak istemiyoruz. İletişim için 532 *******70 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet İ. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
